Tham khảo tài liệu 'tự làm hoen ố thương hiệu –phần2', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | TỰ LÀM HOEN Ố THƯƠNG HIỆU -PHẦN2 Nhiều doanh nghiệp tin rằng khi thiết lập được một thương hiệu mạnh có thể vô tư mở rộng sản xuất kinh doanh đa ngành. Kết quả là nhiều thương hiệu đã lãnh hậu quả nặng nề - hình ảnh công ty bị hoen ố. Trong lúc Crest vẫn tiếp tục cung ứng nhiều biến cách mới trên cùng một chủ đề và việc này đã làm cho công chúng rối hơn khi chọn mua kem đánh răng. Colgate tung ra Colgate Total với các đặc tính có fluor chống cao răng và bảo vệ nướu. Nói chung là đủ mọi đặc tính chăm sóc răng miệng trong cùng một sản phẩm. Chẳng bao lâu sau khi Total được tung ra thị trường Colgate trở lại vị trí hàng đầu trên thị trường và nuốt dần thị phần của Crest. Điều gì đã xảy ra Tại sao Crest lại không thể cung ứng cho thị trường một loại Crest Total hay Crest Complete nào đó trước khi sản phẩm của đối thủ được bán ra Việc này có nhiều lý do và một trong số các lý do đó chính là cách thức thiết lập thương hiệu của Procter Gamble. Chiến lược thương hiệu của P G vào những năm 80 có vẻ như là tại sao lại chỉ tung ra có một sản phẩm trong lúc có khả năng là năm mươi Quả thế trong cùng một thời điểm chúng ta cùng lúc có đến 52 phiên bản Crest trên thị trường. Họ tin rằng càng có nhiều thương hiệu phụ họ càng bán được nhiều hàng hơn. Vậy tại sao lại phải gây rủi ro cho khái niệm này với tuyên bố có một loại kem đánh răng hiệu Crest có thể đáp ứng mọi yêu cầu về chăm sóc răng miệng Nhưng dù sao thì việc tăng thêm nhiều chọn lựa cũng có nghĩa là dễ lẫn lộn hơn. Và kết quả là Crest mất dần thị phần của họ. Đúng theo quy luật về sự giảm thiểu càng có nhiều sản phẩm Crest được cung ứng tổng thị phần của họ càng giảm thiểu. Khi Crest chỉ có một sản phẩm duy nhất thị phần của họ vọt lên chiếm đến gần 50 thị trường. Khi họ có 36 sản phẩm khác nhau thị phần của họ còn lại 25 tổng thị trường. Và khi họ có đến 52 thương hiệu phụ thị phần của họ chỉ còn lại có 15 và rơi lại sau Colgate rất xa. Những vấn đề này không chỉ giới hạn với riêng thương hiệu Crest. Ví dụ P G cũng đã
