Yếu tố giá cả và các chương trình khuyến mại đang ngày càng được ngành bán lẻ quan tâm nhiều hơn, và những gì chúng ta đang nghĩ và mong muốn là những khách hàng trung thành sẽ bị tác động bởi giảm giá. | Giá của lòng trung thành - các thương hiệu cân khéo tính toán Yếu tố giá cả và các chương trình khuyến mại đang ngày càng được ngành bán lẻ quan tâm nhiều hơn và những gì chúng ta đang nghĩ và mong muốn là những khách hàng trung thành sẽ bị tác động bởi giảm giá. Theo một cuộc khảo sát khách hàng đang lũ lượt rời bỏ những thương hiệu lớn ngay khi cuộc khủng hoảng kinh tế vừa bắt đầu tại Mỹ. Trước năm nay hơn khách hàng vốn trung thành với các thương hiệu tại Mỹ đã chuyển sang thương hiệu của đối thủ cạnh tranh khác. Một phân tích kéo dài 2 năm được thực hiện trên 685 nhãn hiệu hoa quả và dược phẩm sử dụng dữ liệu từ 32 triệu thẻ khách hàng thân thiết của các siêu thị đã phát hiện rằng vào năm 2008 trung bình một thương hiệu mất đi 1 3 số lượng khách hàng trung thành trước đó. Cuộc khảo sát cũng là lời cảnh báo với các gã khổng lồ trong ngành công nghiệp hàng tiêu dùng vì những khách hàng trung thành nhất những khách hàng vốn bỏ ra hơn 70 túi tiền cho nhãn hiệu trong một ngành hàng là những khách hàng mang lại lợi nhuận nhiều nhất. Giờ đây sự ra đi của khách hàng trung thành là quan tâm hàng đầu của các giám đốc thương hiệu do lợi ích kinh tế những khách hàng này mang lại Eric Anderson giáo sư marketing tại trường đào tạo quản lí Kellog thuộc đại học Northwestern. Ông cũng cho biết thêm Yếu tố giá cả và các chương trình khuyến mại đang ngày càng được ngành bán lẻ quan tâm nhiều hơn và những gì chúng ta đang nghĩ và mong muốn là những khách hàng trung thành sẽ bị tác động bởi giảm giá Những cuộc khủng hoảng trước đây cũng cho thấy khách hàng có xu hướng chuyển từ những thương hiệu lớn ở tầm quốc gia sang các thương hiệu cửa hàng private label Anderson cho biết. Nghiên cứu hàn lâm cũng chỉ ra rằng khách hàng rất dễ bị thuyết phục chuyển sang các nhãn hiệu có giá rẻ hơn và sẽ rất khó và tốn thời gian để thuyết phục họ trở lại. Cuộc khảo sát này được thực hiện bởi Hội đồng CMO giám đốc marketing và Catalina Marketing . Cuộc khảo sát được thực hiện bằng cách đặt các .
