Chất lượng trong sản xuất. Khái niệm chất lượng luôn luôn xuất hiện trong quá trình sản xuất công nghiệp. Vào năm 1664 Colbert đã nói nếu xưởng của chúng ta phải làm cẩn thận, chất lượng sản phẩm cao thì người nước ngoài se nhận thấy lợi ích khi mua hang từ Pháp và tiền sẽ chảy về đất nước. | Chương 16 CHẮT LƯỢNG TRONG SẢN XUẤT . Giới thiệu Khái niệm chất lượng luôn luôn xuất hiện trong quá trình sản xuất công nghiệp. Vào năm 1664 Colbert đã nói nếu xưởng của chúng ta phải làm cẩn thận chất lượng sản phẩm cao thì người nước ngoài se nhận thấy lợi ích khi mua hang từ Pháp và tiền sẽ chảy về đất nước. Ngay nay chúng ta đang ở thời kỳ của chất lượng. Chất lượng từ lâu đồng nghĩa với bền vung không có khuyết tật và hỏng hóc. Trong nền kinh tế rat canh tranh hiện nay những dac tinh khác tham gia vào cac dac tinh co tinh chức năng cơ bản nay thiết kế thuong hieu của người kiến thiết hoặc của quốc gia chất lượng dịch vụ cach thức của việc tra cham những hợp đồng bảo tri. Theo Peter Drucker khách hàng không bao giờ mua 1 sản phẩm mà mua su thỏa mãn 1 nhu cầu. . Định nghĩa Chất lượng được định nghĩa theo tiêu chuẩn X50109 là khả năng 1 sản phẩm hoặc 1 dịch vụ thoả mãn nhu cầu của người sử dụng nhu cầu nay co the duoc phat bieu hay khong. Trong định nghĩa này chất lượng không phải là 1 viec tu than mà phụ thuộc vào cái chúng ta mong đợi ở sản phẩm. Hãy xem sự lựa 1 chiếc xe hơi tuy người sử dụng riêng taxi cong ty tuy dong co tuy lý do muốn sử dụng gia đình hoặc nghề nghiệp những thành phần của chất lượng co the la danh sách không xét hết mọi mặt - Dac tính kỹ thuật công suất của động cơ - Khong gian su dung số chỗ cửa thể tích thùng - Mau ma - Chi tieu vận tốc tiêu thụ nhiên liệu - Do tin cay - tình trạng sẵn sang - bảo trì - sự an toàn khi sử dụng - độ bền - giá tổng cộng để sở hữu Chúng ta nhận thấy chất lượng không tồn tại tự nó mà chỉ qua sự đánh giá của người sử dụng. Sự đánh giá này dựa vào nhiều tiêu chuẩn 1 so trong cac tiêu chuẩn nay có thể được đánh giá khách quan toc do hay theo thong ke khả năng vận hành tốt hoặc theo chủ quan vẻ đẹp . Trong định nghĩa này một điều cũng rất quan trọng là xác định ý kiến của người sử dụng. Sai lầm đầu tiên là thu hẹp định nghĩa nay vao định nghĩa của khách hàng hoặc của người tiêu thụ . Đối với 1 cong ty san
