Thấu hiểu người mua sắm: Từ trái tim đến khối óc và ví tiền của người mua “Thấu hiểu mua sắm là nghiên cứu tiêu dùng được áp dụng để cải thiện, doanh số, lợi nhuận và giá trị cốt lõi của một nhãn hiệu, một ngành hàng hoặc cửa hiệu thông qua những thay đổi hướng về người tiêu dùng đối với môi trường bán lẻ và thông điệp của nó”. | Thấu hiểu người mua sắm Từ trái tim đến khối óc và ví tiền của người mua Thấu hiểu mua sắm là nghiên cứu tiêu dùng được áp dụng để cải thiện doanh số lợi nhuận và giá trị cốt lõi của một nhãn hiệu một ngành hàng hoặc cửa hiệu thông qua những thay đổi hướng về người tiêu dùng đối với môi trường bán lẻ và thông điệp của nó . Thấu hiểu người mua sắm trước khi vào cửa hiệu Thiếu hiểu người mua sắm trước khi vào cửa hiệu bao gồm những nhân tố khác nhau liên quan đến một người mua sắm trước khi họ thực sự bước vào một cửa hiệu. Trước hết thấu hiểu mua sắm phải xác định chúng ta đang hướng đến loại người mua sắm nào hoặc yếu tố dân số học của loại người mua sắm đó. Dù giàu hay nghèo nam hay nữ phân khúc dân số này chỉ việc tạo một mức độ ảnh hưởng chung đối với hành vi mua sắm. Một người mua sắm phải quyết định họ là người mua sắm nào mua sắm vì lý do hay nhân dịp gì. Thấu hiểu mua sắm cho phép các công ty hiểu giá trị cốt lõi của thương hiệu. Điều này bao gồm việc tìm hiểu người mua sắm muốn mua gì tại sao họ chọn kênh mua sắm đó. Một kênh mua sắm có thể bị chi phối bởi nhiều yếu tố. Họ đi mua sắm các mặt hàng hàng tuần hay mua một thứ gì đặc biệt Trạng thái tinh thần của người mua sắm họ vội vã họ mong muốn đi mua sắm hay họ xem việc mua sắm này là sự phiền phức Họ đang cân nhắc loại kênh nào Họ muốn đi Metro để mua khối lượng lớn và cho cả tuần hay họ hết sữa và chỉ muốn ghé ngang một cửa hàng tạo hóa để mua Họ đã lên một danh sách về tất cả những thứ cần mua và địa điểm mua ở đâu là tốt nhất Tất cả các nhân tố này ảnh hưởng đến một sự lựa chọn một nhà bán lẻ trước khi đi mua sắm và trên hết là sự lựa chọn nhãn hiệu dựa vào phân loại nhà bán lẻ và tính sẵn có trong lựa chọn nhãn hiệu. Kinh nghiệm trong cửa hiệu Thấu hiểu người mua sắm bị chi phối bởi yếu tố thứ hai kinh nghiệm thực sự của người mua sắm ngay khi vào bên trong một cửa hiệu cụ thể. Lại có thêm các yếu tố ảnh hưởng chính mà có thể cung cấp hiểu biết về sản phẩm mặt hàng và trên hết là sự lựa chọn nhãn hiệu
