Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo (Phần 3) Tác giả: Daniel Goleman Nếu nắm được phương pháp thích hợp, người ta có thể phát triển được trí tuệ cảm xúc của mình. Khả năng tự chủ Các thúc đẩy sinh lý hướng dẫn cảm xúc của chúng ta. Không đủ sức loại bỏ chúng đi, nhưng ta có thể dùng nhiều cách để kiểm soát được chúng. Sự tự chủ - giống như một cuộc trò chuyện nội tâm liên tục - là một yếu tố cấu thành nên trí tuệ cảm xúc, giúp ta không còn làm nô. | Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo Phần 3 Tác giả Daniel Goleman Nếu nắm được phương pháp thích hợp người ta có thể phát triển được trí tuệ cảm xúc của mình. Khả năng tự chủ Các thúc đẩy sinh lý hướng dẫn cảm xúc của chúng ta. Không đủ sức loại bỏ chúng đi nhưng ta có thể dùng nhiều cách để kiểm soát được chúng. Sự tự chủ - giống như một cuộc trò chuyện nội tâm liên tục - là một yếu tố cấu thành nên trí tuệ cảm xúc giúp ta không còn làm nô lệ cho các thứ cảm xúc mình nữa. Hệt như mọi người khác cũng có những cảm giác hay tâm trạng khó chịu cũng cảm nhận được sức thúc đẩy của các thứ cảm xúc nhưng những người biết đi vào các cuộc trò chuyện nội tâm như thế - tức là biết tự chủ - sẽ tìm ra được cách thức kiểm soát chúng thậm chí còn biết chuyển hóa chúng hướng chúng đến những gì hữu ích tích cực. Thử tưởng tượng ra hình ảnh một người điều hành vừa theo dõi xong buổi báo cáo chẳng ra hồn vía gì của nhóm nhân viên mình trước ban giám đốc công ty. Trong bầu không khí nặng nề ảm đạm sau buổi báo cáo ấy có thể người điều hành kia thấy mình bị cám dỗ đập tay lên bàn hay đá văng chiếc ghế ngồi để trút ra cơn giận. Có thể anh ta sẽ muốn nhảy dựng lên và mắng xối xả vào mặt đám nhân viên anh coi là vô dụng kia. Hoặc cũng có thể anh sẽ vẫn ngồi im ra đó hướng ánh mắt dữ tợn mà nhìn trừng trừng vào mặt từng người rồi một mạch bước thẳng ra khỏi phòng không một lời than thốt. Tuy vậy nếu có khả năng tự chủ hẳn anh sẽ có cách xử sự khác đi. Hẳn anh không vội vàng nổi nóng hay hấp tấp đưa ra lời chỉ trích thiếu suy nghĩ nhưng sẽ cẩn thận dùng những lời lẽ lịch sự để thẳng thắn phê bình các nhân viên ấy về cuộc báo cáo qua quít lấy lệ kia. Anh sẽ bình tĩnh nhìn lại để xem xét các nguyên do đưa đến thất bại ấy Lỗi là do các nhân viên đó - việc họ thiếu nỗ lực chẳng hạn Còn do một yếu tố nào khác bên cạnh Trong lần thất bại này anh có trách nhiệm gì không Sau khi kỹ lưỡng xem xét các câu hỏi này anh sẽ tập hợp đội ngũ nhân viên mình lại nêu rõ ra những hậu quả của lần thất bại này
