Chính hình ảnh thương hiệu (tức là sự nhận thức mà công chúng có được về thương hiệu) đã tạo ra sự khác biệt giữa hai hệ thống siêu thị có cùng độ tuổi 50 này. Với chiến lược thay đổi, Monoprix đã quyến rũ được giới thanh niên đô thị trẻ sành điệu trong khi “Prisu”, cũng được đặt ở trung tâm thành phố lại bị sa lầy trong hình ảnh già nua và bị quên lãng. | Trẻ hoá hình ảnh thương hiệu Sự thiếu hụt hình ảnh luôn báo hiệu sự sụt giảm thị phần. Prisunic một thương hiệu tưởng chừng bất tử đã đánh mất thị phần khi bị đối thủ Monoprix nhai nghiến. Chính hình ảnh thương hiệu tức là sự nhận thức mà công chúng có được về thương hiệu đã tạo ra sự khác biệt giữa hai hệ thống siêu thị có cùng độ tuổi 50 này. Với chiến lược thay đổi Monoprix đã quyến rũ được giới thanh niên đô thị trẻ sành điệu trong khi Prisu cũng được đặt ở trung tâm thành phố lại bị sa lầy trong hình ảnh già nua và bị quên lãng. Hình ảnh thương hiệu được coi như là một điềm báo sự suy giảm của một hình ảnh luôn là dấu hiệu của sự suy giảm về thị phần. Bằng chứng dễ thấy nhất đó là những công ty có hình ảnh thương hiệu cũ thường bị những tập đoàn năng động hơn đánh tan. Ví dụ mới đây nhất hãng nước hoa Anh nổi tiếng Yardley đã để tiền chảy hết vào túi của tập đoàn mỹ phẩm Wella của Đức khi kém năng động hơn đối thủ. Phát hiện ra những dấu hiệu nguy hiểm Sự suy giảm hình ảnh được phát hiện bằng cách thường xuyên thực hiện những cuộc điều tra thăm dò. Những cuộc nghiên cứu định tính chỉ mang lại sự phỏng đoán không chắc chắn. Nhãn hiệu có tác động rất lớn tới người tiêu dùng mặc dù họ không ý thức được điều này. Sản phẩm được đánh giá là cao cấp vẫn có thể thất bại nếu nó không chứa đựng trong đó ước mơ và xúc cảm. Công việc này cũng là dịp để định vị lại so với hình ảnh của đối thủ cạnh tranh. Chính qua các cuộc họp nhóm mà Playtex hãng may mặc đã nhận thấy thương hiệu của hãng mặc dù đã có sự nổi tiếng vững vàng về chất lượng và về sự tiện nghi lại đang có dấu hiệu suy thoái đặc biệt bởi vì thị trường may mặc ngày nay đang được các nhà tạo mẫu đầu tư rất nhiều. Thước đo mức độ thoả mãn cũng là một chỉ số quan trọng Gymnase Club cũng nhận thấy sự cần thiết của việc kích hoạt trở lại một hình ảnh đã được ghi dấu quá đậm bằng những giá trị hời hợt của những năm 80. Tuy nhiên cần phải cân nhắc kĩ. Một hình ảnh năng động không hoàn toàn phải là nhãn hiệu mới được .
