Trong thị trường cạnh tranh cao độ ngày nay, doanh nghiệp được coi là thông minh nếu biết tạo nên thương hiệu gây xúc cảm mạnh nơi khách hàng, tạo nên sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng về mẫu sản phẩm của mình. | Tạo một thương hiệu gây xúc cảm Trong thị trường cạnh tranh cao độ ngày nay doanh nghiệp được coi là thông minh nếu biết tạo nên thương hiệu gây xúc cảm mạnh nơi khách hàng tạo nên sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng về mẫu sản phẩm của mình. Giới tiêu dùng ngày nay đang đối mặt với vô số sự lựa chọn nhưng lại có ít hời gian để thực hiện việc so sánh các sản phẩm. Một trong những cách hay nhất để đạt được một hình ảnh thương hiệu phổ biến là phát triển một sự kết nối vô tận với giới tiêu dùng thông qua một quan hệ tình cảm chân thật. Sự kết nối giữa nguồn cảm xúc và lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng Một nghiên cứu mới đây cho thấy lý trí và cảm xúc xét về tính thương mại có điểm khác nhau ở chỗ nếu lý trí thường dẫn đến một kết luận chính xác nhưng dù không chắc đã dẫn đến một hành động thực tế thì cảm xúc thông thường vẫn đưa đến một hành động thực tế hơn. Bạn có thể chỉ cho người tiêu dùng biết rất rõ về những chức năng của sản phẩm nhưng nếu không đem theo cho họ một hệ lụy cảm xúc nào thì ắt hẳn người tiêu dùng sẽ không dễ bị lôi cuốn vào những thông tin ấy. Ví dụ như một món salad có thể sẽ là một sự lựa chọn dinh dưỡng tốt hơn so với hamburger hoặc khoai tây chiên nhưng vẫn có nhiều người chọn món hamburger. Nói cho cùng thì đó chính là kết quả từ mức độ cảm xúc nếu món salad chỉ tự thể hiện rằng đó là món ăn đúng thì hamburger lại đồng nghĩa với sự thú vị và hài lòng . Lợi ích chức năng và lợi ích cảm xúc Một thương hiệu thường mang đến cả lợi ích chức năng và lợi ích cảm xúc. Thương hiệu cà phê Highland có lợi ích chức năng là sự tỉnh táo được kích thích bằng caffeine còn lợi ích cảm xúc của nó là giải phóng sự đam mê về hương vị. Tiếc rằng trên thực tế hầu hết mọi thương hiệu đều chỉ cố tạo nên cho sản phẩm mình một sự khác biệt đơn thuần về mặt chức năng. Nếu muốn tạo thành một thương hiệu khổng lồ nhất định phải nhận rõ yếu tố cảm xúc thiết yếu như thế nào đối với sản phẩm. Thuyết phục người tiêu dùng Hầu hết khách hàng đều biết đong
