Có ba từ ngắn gọn mà những lãnh đạo phi thường biết cách nói, và không phải là ba từ “Tôi yêu bạn” đâu (dù chúng khá hay). Những từ có ma thuật đó là “Tôi đã sai” . Khi các lãnh đạo nói câu này với nhóm của họ đúng lúc, họ sẽ xây dựng được lòng tin và đưa nhóm tiến lên. Một câu đơn giản là “Tôi đã sai” nhưng là câu khó nhất đối với các lãnh đạo khi phát ngôn và là câu cần thiết nhất mà họ phải học. . | Ba từ phép thuật cho mọi nhà lãnh đạo Có ba từ ngắn gọn mà những lãnh đạo phi thường biết cách nói và không phải là ba từ Tôi yêu bạn đâu dù chúng khá hay . Những từ có ma thuật đó là Tôi đã sai . Khi các lãnh đạo nói câu này với nhóm của họ đúng lúc họ sẽ xây dựng được lòng tin và đưa nhóm tiến lên. Một câu đơn giản là Tôi đã sai nhưng là câu khó nhất đối với các lãnh đạo khi phát ngôn và là câu cần thiết nhất mà họ phải học. Alan Greenspan đã gần như nói ra câu đó vào thời điểm nóng bỏng nhất của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu nhưng vẫn chưa nói. Khi ngài cựu chủ tịch của Cục dự trữ liên bang Mỹ người được tôn sùng là cố vấn uy tín cho sự phát triển toàn cầu đứng trước Quốc hội Mỹ mùa thu năm ngoái và nói ông đã ở trong tình trạng hoài nghi cực điểm - chứ không nói là ông đã sai. Ông đã thừa nhận rằng Vâng tôi đã nhìn ra một số thiếu sót. Tôi không biết được tầm quan trọng hay lâu dài của sự việc . Và khi Thượng nghị sĩ Henry Waxman của bang California hỏi thẳng Ông đã sai ư Alan Greenspan đã lảng tránh bằng cách trả lời Một phần nào đó . Alan Greenspan và Bill Clinton gần như đã nói Tôi đã sai nhưng đã không nói. Cựu Tổng thống Mỹ Bill Clinton thì khá hơn một chút. Trong Ngày thực phẩm thế giới do Liên Hợp Quốc khởi xướng ông đã nói tất cả chúng ta không ngoại trừ tôi đều khoác lác vì đã thờ ơ sao nhãng việc trợ giúp những người nông dân trong các chiến lược phát triển. Tôi đã nghe thấy ông nói mình đã sai khi không can thiệp được để ngăn chặn thảm hoạ diệt chủng ở Rwanda. Nhưng ông lại không dám nói Tôi đã làm vậy và tôi đã sai đối với vụ bê bối của chính bản thân ông. Nếu một lãnh đạo không thể thừa nhận mình sai vào đúng thời điểm họ sẽ không bao giờ có thể sửa sai thay đổi phương hướng và khôi phục cơ hội thành công. Hậu quả càng tồi tệ họ lại càng phủ nhận mạnh hơn. Do việc giấu giếm những thông tin xấu trước các cổ đông và chủ nợ trong khi đó vẫn đưa ra những dự báo đầy lạc quan không biết bao nhiêu CEO đã bị hạ bệ. Người từng giữ chức chủ tịch của .
