Họ đang xâm nhập vào xã hội của chúng ta từ dưới lên. Họ là bạn bè của bạn, là hàng xóm hay nhân viên của bạn. Họ thậm chí có thể là cha mẹ của bạn. Không cần quan tâm trong thế giới thực bạn gọi họ là gì, nhưng trong thế giới của truyền thông xã hội, những người này có thể đóng một vai trò đáng ngờ; tôi gọi họ là “khủng bố”. | Tránh xa vũ khí huỷ diệt hàng loạt trên truyền thông xã hội Hãy bảo vệ danh tiếng của bạn khỏi những hành động khủng bố bằng truyền thông xã hội. Họ đang xâm nhập vào xã hội của chúng ta từ dưới lên. Họ là bạn bè của bạn là hàng xóm hay nhân viên của bạn. Họ thậm chí có thể là cha mẹ của bạn. Không cần quan tâm trong thế giới thực bạn gọi họ là gì nhưng trong thế giới của truyền thông xã hội những người này có thể đóng một vai trò đáng ngờ tôi gọi họ là khủng bố . Dĩ nhiên họ không phải là kiểu khủng bố được trang bị vũ khí huỷ diệt hàng loạt thông thường. Những tên khủng bố trong truyền thông xã hội tuy chỉ được trang bị một bộ bàn phím máy tính một máy quay hay một chiếc điện thoại di động nhưng lại đang âm thầm phá hủy danh tiếng của bạn hủy hoại uy tín kinh doanh lẫn uy tín của cá nhân bạn. Bạn nghĩ rằng tôi đang phóng đại mọi thứ Tôi sẽ kể một câu chuyện thế này. Tháng tư rồi màn nghịch ngợm được một nhân viên Domino s Pizza quay lại và tải lên YouTube đã giáng lên chuỗi cửa hàng này một tai họa khủng khiếp. Trong vòng chưa đầy 24 giờ sau đó đoạn phim đã được hơn một triệu người truy cập vào xem tạo nên những cuộc tranh luận rộng rãi trên Twitter Facebook và cả trên các phương tiện truyền thông truyền thống như The New York Times và CNBC. Theo BrandIndex đoạn phim trên với mục đích chỉ là một trò đùa tưởng như vô hại rốt cuộc đã gây ra một tác động tiêu cực rất lớn lên nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu của Domino. Năm ngoái những bà mẹ sử dụng Twitter đã tận dụng sức mạnh từ truyền thông xã hội nhằm chống lại một hãng dược lớn bày tỏ sự khó chịu về sự xâm phạm của Motrin khi làm quảng cáo cộng đồng viral advertisement . Họ cho rằng chiến dịch của Motrin phân biệt giới tính và khiêu khích. Câu chuyện lên đến đỉnh điểm khi Motrin bị ép buộc phải đưa ra lời xin lỗi tới các blogger nói riêng và công chúng nói chung. Không cần phải nói những .
