Bây giờ khi rắc rối xảy ra vào đã được giải quyết êm thấm, các nhà quản lý Ngân hàng Á Châu (ABC) thừa nhận rằng sự việc có thể sẽ không phức tạp như vậy nếu họ quyết liệt xử lý tin đồn sớm hơn. | Xử lý khủng hoảng trong tài chính-chứng khoán Bây giờ khi rắc rối xảy ra vào đã được giải quyết êm thấm các nhà quản lý Ngân hàng Á Châu ABC thừa nhận rằng sự việc có thể sẽ không phức tạp như vậy nếu họ quyết liệt xử lý tin đồn sớm hơn. Thế nhưng đối với người trong cuộc điều đó cũng không dễ dàng chút nào. Làm sao tiên lượng đúng được một tin đồn nào đó sẽ gây ra ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh nhằm đưa ra các giải pháp kịp thời Tổng giám đốc một chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam có trên 40 năm thâm niên trong nghề cho biết ông được dạy rằng khi có tin đồn liên quan đến ngân hàng cần phải gấp rút lập nhóm đối phó với khủng hoảng. Nhóm này sẽ do một trong những người đứng đầu ngân hàng phụ trách. Công việc đầu tiên của họ là liên lạc với ngân hàng trung ương với công an các ngân hàng khác và nhân viên để thông báo tin đồn này. Tiếp theo là xác định tin đồn đang lan truyền có phải là trò đùa không có khả năng gây ảnh hưởng xấu hay là tin tức có thể phương hại đến hoạt động của ngân hàng. Sau khi đã lượng định được mức độ tin đồn nhóm quản lý khủng hoảng sẽ đưa ra các biện pháp xử lý. Vị giám đốc này cho biết các ngân hàng lớn thường huấn luyện cho những người sắp được bổ nhiệm vào vai trò quản lý cấp cao cách xử lý khủng hoảng. Chẳng hạn như trước khi ông giữ chức vụ này tổng hành dinh đã cho ông theo học một khoá huấn luyện đặc biệt về quản lý khủng hoảng vài ba tuần lễ. Ở đó ông học cách làm thế nào để ứng phó trước các tình huống chiến tranh xảy ra đồng tiền bị phá giá ngân hàng bị rút tiền. Thế nhưng theo ông nguyên tắc số một để thành công trong đối phó với khủng hoảng và ngăn mọi người rơi vào tình trạng hốt hoảng là phải có những kịch bản dự phòng cho từng tình huống xấu có thể xảy ra. Luôn trong tư thế vượt thời gian Lập sẵn những kế hoạch hành động cho từng sự kiện có khả năng ảnh hưởng ngân hàng vẫn còn là điều xa lạ đối với những ngân hàng Việt Nam. Trong một lần tập huấn dành cho cấp quản lý của một số ngân hàng trong nước một giảng .
