Trước khi công ty bạn đưa ra 1 giải pháp đáp ứng cho khách hàng, các nhân viên kinh doanh của bạn cần phải hiểu rõ được những thách thức mà khách hàng đang gặp phải. Khả năng hiểu được những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải và giúp họ nhận thức được tình trạng khó khăn của mình chính là yếu tố giúp tạo nên sự khác biệt giữa công ty bạn với các đối thủ cạnh tranh. | Trò chuyện để hiểu rõ tâm lý khách hàng Phương pháp tối ưu để tạo sự khác biệt cho công ty của bạn Trước khi công ty bạn đưa ra 1 giải pháp đáp ứng cho khách hàng các nhân viên kinh doanh của bạn cần phải hiểu rõ được những thách thức mà khách hàng đang gặp phải. Khả năng hiểu được những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải và giúp họ nhận thức được tình trạng khó khăn của mình chính là yếu tố giúp tạo nên sự khác biệt giữa công ty bạn với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên hầu hết các nhân viên kinh doanh ngày nay lại chỉ thiên về việc phô trương danh tiếng uy tín của công ty những sản phẩm dịch vụ tuyệt vời mà công ty mình cung cấp trong các buổi nói chuyện với khách hàng. Hầu như không nhân viên kinh doanh nào nhận thức được 1 điều rằng để có được mối quan hệ lâu bền với khách hàng trước hết họ phải tạo ra được sự gần gũi với khách hàng và sự gần gũi này chính là bắt nguồn từ những buổi trò chuyện thân mật với khách hàng. Điều này có vẻ không dễ dàng chút nào như mọi người vẫn nghĩ. Thực tế đó chính là một yêu cầu bức thiết và là một thách thức lớn trong môi trường kinh doanh phức tạp với các mối quan hệ được thiết lập từ nhiều nền văn hoá khác việc kinh doanh ngày nay không chỉ giới hạn trong việc đưa ra được các giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng. Công ty bạn có thể xây dựng và đưa ra nhiều giải pháp mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng. Không may thay khách hàng của của bạn cũng dễ dàng hiểu được rằng họ có nhiều sự chọn lựa và những giải pháp bạn đưa ra cũng không có gì khác các đối thủ của bạn. Vần đề đặt ra của công việc kinh doanh ngày nay là chúng ta phải tìm cách nắm bắt được tâm lý khách hàng hơn là việc chỉ đưa ra các giải pháp đơn thuần. Chúng ta thường có khuynh hướng trình bày và để xuất các giải pháp chẳng liên quan gì với mong mỏi thực tế của khách hàng. Có thể nói những giải pháp đó thiếu tính gần gũi . Hãy thử ngồi nghiền ngẫm lại bài thuyết trình hay đề xuất gần đây nhất của bạn Những thông tin về công ty bạn về các giải pháp
