Lập kế hoạch Bước này gồm: - Lựa chọn quy trình hoặc chức năng kinh doanh tổng quát cần đánh giá làm chuẩn (ví dụ như lập kế hoạch chiến lược). - Xác định hoạt động cần đánh giá chuẩn trong quy trình trên (như tài trợ kinh doanh) - Xác định nguồn lực cần thiết để nghiên cứu - Xác nhận lại phương pháp đánh giá hay các chỉ số chính để đánh giá tình hình hoạt động trong quá trình thực hiện. hoạt động - Ghi lại chi tiết phương pháp hiện tại đang đang sử dụng để tiến hành Xác định những mô hình tham khảo hợp lý như. | Công cụ quản lý Benchmarking Phần 2 Lập kế hoạch Bước này gồm - Lựa chọn quy trình hoặc chức năng kinh doanh tổng quát cần đánh giá làm chuẩn ví dụ như lập kế hoạch chiến lược . - Xác định hoạt động cần đánh giá chuẩn trong quy trình trên như tài trợ kinh doanh - Xác định nguồn lực cần thiết để nghiên cứu - Xác nhận lại phương pháp đánh giá hay các chỉ số chính để đánh giá tình hình hoạt động trong quá trình thực hiện. - Ghi lại chi tiết phương pháp hiện tại đang đang sử dụng để tiến hành hoạt động - Xác định những mô hình tham khảo hợp lý như là điểm khởi đầu quá trình đánh giá bạn cũng có thể thấy các nhà cung cấp thông tin mật là hữu ích. Phân tích Bước này bao gôm Thu thập thông tinh để xác định mức độ cải tiến - So sánh quá trình hiện tai với những mô hình tham khảo thích hợp để xác định sự khác biệt và và những đổi mới. - Đông ý với các mục tiêu cải tiến mà những mục tiêu này được kỳ vọng là kết quả của việc áp dụng phương pháp mới để kinh doanh. Hành động Bước này bao gôm - Thông báo kết quả nghiên cứu tới những bộ phận có liên quan trong tổ chức - Lập kế hoạch hoàn thành công việc cải tiến - Thực hiện kế hoạch cải tiến giám sát quá trình và xem xét lại khi cần thiết Đánh giá lại Bước này bao gôm - Đánh giá lại tình hình hoạt động kinh doanh sau khi các bước thay đổi đã được thực hiện Tìm ra và sửa chữa bất kỳ vấn đề gì có thể khiến cho tổ chức không đạt được mục tiêu của mình Thông báo kết quả của sự thay đổi đã được thực hiện tới tổ chức - Cân nhắc lại quá trình thựchiện benchmarking để tiếp tục quá trình cải tiến Thực hiện benchmarking một cách liên tục chứ không phải chỉ sử dụng một lần Hầu hết các tổ chức sẽ không tìm thấy được một kinh nghiệm tối ưu trong thực tiễn ngay nỗ lực lần đầu tiên mà quá trình này sẽ cần phải được thử vài lần để xác định được chuẩn mực tối ưu. Điều quan trọng là mỗi lần bạn thực hiện phương pháp benchmarking thì nó sẽ là những phản ứng trước những bài học bạn thu được từ những bài tập trước đây và có tính đển bất kỳ thay đổi .
