Bây giờ yêu cầu các bạn giơ tay phải lên - Hãy nhớ rằng tại Wal - Mart , chúng ta phải luôn giữ lời hứa - hãy lặp lại theo tôi: Từ hôm nay trở đi, tôi long trọng tuyên bố và cam kết rằng mỗi khi có khách hàng đến với tôi, tôi sẽ mỉm cười và đón tiếp họ nhiệt tình. Sam Walton, khi nói chuyện trước hơn nhân viên Wal _ Mart trong một chương trình truyền hình trực tiếp qua vệ tinh | liên tục và kế thừa từ đó tạo điều kiện cho những nỗ lực tiến bộ. Ngược lại sự tiến bộ cũng hỗ trợ cho tư tưởng cốt lõi bởi nếu không có thay đổi và chuyển động về phía trước thì công ty sẽ không tồn tại được. Hai yếu tố này kết hợp chặt chẽ tinh vi với nhau cùng tạo điều kiện cho lợi ích sau cùng của tổ chức. Hãy nghe đoạn hùng biện sôi nổi của một nhân viên GE về sự hên hệ kỳ diệu đó khi cô bình luận về BHAG của công ty đạt vị trí số một hay số hai trong mọi thị trường đồng thời thay đổi triệt để công ty sao cho có được sự năng động và linh hoạt như một doanh nghiệp nhỏ GE. Chúng tôi đem những điều tốt đẹp đến cho cuộc đời này . Mọi người ở GE đều cảm thấy xúc động khi nghe những lời trên vì nó diễn tả cảm xúc của họ về công ty. Đó là công việc là tăng trưởng cho nền kinh tế là chất lượng và dịch vụ cho khách hàng là lợi ích và đào tạo cho nhân viên là các thách thức và sự thỏa mãn cho mọi cá nhân. Điều đó cũng có nghĩa là sự chính trực lòng trung thành ở mọi cấp độ. và nếu không có hàng loạt giá trị và cam kết đó Welch đã không thể thành công trong cuộc cách mạng của mình cô ta nhấn mạnh . XÂY DƯNG ĐỄ TRƯỜNG TồN 226 CHƯƠNG SÁU NỀN VĂN HÓA CÔNG TY MANG TÍNH NGHI THỨC CAO Bây giờ yêu cầu các bạn giơ tay phải lên - hây nhớ rằng tại Wal-Mart chúng ta phải luôn giữ lời hứa - hây lặp lại theo tôi Từ hôm nay trở đi tôi long trọng tuyên bố và cam kết rằng mỗi khi có khách hàng đến với tôi tôi sẽ mỉm cười và chào đón họ nhiệt tình. SAM WALTON khi nói chuyện trước hơn nhân viên Wal-Mart trong một chương trình truyền hình trực tiếp qua vệ tinh giữa thập niên 1980213 IBM thật sự thành công trong việc tạo ra động lực cho các nhân viên của họ. Tôi có thể thấy điều đó qua Anne vợ tôi. Thực sự cô ấy đã bị tẩy não song việc tẩy não này là một điều tốt. Họ thực sự đã làm cho lông trung thành và khát vọng lao động được thấm nhuần trong nhân viên công ty. Lời của hôn phu của một nữ nhân viên IBM 1985213 NÈN VĂN HÓA CÔNG Ti MANG TÍNH NGHI THÚC CAO 227 ại sao anh muôn làm .
