Phần cứng thiết bị yêu cầu để có thể sử dụng thiết kế cho hệ thống bao gồm: - Một tổng đài PBX có kết nối CO đến tổng đài nhà cung cấp mạng điện thoại. - Một máy tính có cắm các Dialogic. Thông thường thì hay sử dụng card Dialogic D/41EFCI. Card này có các cổng xử lý thoại, cho phép nhận thông tin thoại từ mạng điện thoại. Qua các giao diện đường thuê bao mà các bộ xử lý bên trong có thể thực hiện xử lý tín hiệu thoại và gửi tín hiệu báo hiệu. | Chương 13 Thiết bị và các phần mềm sử dụng trong việc thiết kế hệ thống Các thiết bị phần cứng Phần cứng thiết bị yêu cầu để có thể sử dụng thiết kế cho hệ thống bao gồm - Một tổng đài PBX có kết nối CO đến tổng đài nhà cung cấp mạng điện thoại. - Một máy tính có cắm các Dialogic. Thông thường thì hay sử dụng card Dialogic D 41EFCI. Card này có các cổng xử lý thoại cho phép nhận thông tin thoại từ mạng điện thoại. Qua các giao diện đường thuê bao mà các bộ xử lý bên trong có thể thực hiện xử lý tín hiệu thoại và gửi tín hiệu báo hiệu nhấc đặt máy . Cùng với các phần mềm hỗ trợ được cài đặt trong các bộ xử lý và hỗ trợ trong card mà hệ thống có thể phát hiện ra các xung quay số ngay cả trong trường hợp xấu nhất. Các phần mềm sử dụng thiết kế hệ thống Phần mềm lập trình dành cho ứng dụng CTI Để lập trình cho các ứng dụng CTI cho các sản phẩm của mình Intel cung cấp cho các nhà phát triển một môi trường phát triển ứng dụng CTI ADE Application Development Environment bao gồm 2 lựa chọn là VOS và CallSuite. Kiến trúc CT ADE là kiến trúc hướng đối tượng và nó là trung gian giữa các câu lệnh và các tài nguyên phần cứng điện thoại. Với kiến trúc này người lập trình chỉ cần phải viết chương trình một lần thậm chí các chương trình này có thể hoạt động với một dải rộng các phần cứng điện thoại các hàm API và các giao thức mạng điện thoại khác nhau. Phần mềm lập trình dành cho chương trình quản lý Các phần mềm dành để viết cho các ứng dụng thường là dạng ngôn ngữ Graph cho phép khi chạy liên kết đến các thư viện nhưng lại hỗ trợ rất ít các công cụ để điều khiển như soạn thảo nút bấm khi chạy chương trình bắt và xử lý các tình huống không linh hoạt và hiệu quả. Do vậy mà thường thì viết các chương trình quản lý người ta không lựa chọn các ngôn ngữ này mà thường chọn các ngôn ngữ có khả năng thay đổi cơ sở dữ liệu linh hoạt tạo được giao diện cho sử dụng một cách thân thiện như Visual Basic. Phân tích các chức năng của hệ thống Chức năng Auto-Attendant Vì hệ thống sử dụng
