Một môi trường mới định hướng theo nhu cầu (A New Demand-Driven Environment). Để thấu hiểu bản chất và các lợi thế của Dây chuyền cung ứng thân thiện, trước tiên bạn cần hiểu rõ về môi trường kinh doanh năng động ngày nay. Các nhà hoạch định chiến lược kinh doanh đã chỉ ra rằng sự khác biệt cạnh tranh ngày nay không còn đơn thuần là thị phần, đặc tính sản phẩm/dịch vụ, các điểm mạnh hay thậm chí là sức mạnh của mạnh lưới các kênh phân phối . | J 1 X r Quản trị chuôi cung ứng Phần 2 Một môi trường mới định hướng theo nhu cầu A New Demand-Driven Environment . Để thấu hiểu bản chất và các lợi thế của Dây chuyền cung ứng thân thiện trước tiên bạn cần hiểu rõ về môi trường kinh doanh năng động ngày nay. Các nhà hoạch định chiến lược kinh doanh đã chỉ ra rằng sự khác biệt cạnh tranh ngày nay không còn đơn thuần là thị phần đặc tính sản phẩm dịch vụ các điểm mạnh hay thậm chí là sức mạnh của mạnh lưới các kênh phân phối. Thay vào đó điều khiến các công ty gặt hái thành công chính là đặt trọng tâm vào các khách hàng. Các công ty hàng đầu trên thị trường giờ đây tự nhìn nhận bản thân không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm khu vực bán hàng nhãn hiệu mà họ còn quan tâm đặc biệt đến danh mục các khách hàng portfolio of customers . Những công ty này được tổ chức cho mục đích duy nhất là tối đa hoá lợi nhuận khách hàng bằng việc nắm vững truyền tải và thực thi một giá trị tuyệt với cho các khách hàng. Tại sao yếu tố khách hàng lại quan trọng như vậy Câu trả lời có thề được tìm thấy trong các xu hướng kinh doanh mạnh mẽ dưới đây có tác động tới bản chất nhu cầu của khách hàng và các công ty phản ứng nhu thế nào với các nhu cầu đó Sức mạnh của các khách hàng. Các khách hàng ngày nay đang sử dụng tầm ảnh hưởng lớn mạnh của mình lên hoạt động kinh doanh của các công ty. Họ yêu cầu được đối xử như những cá nhân duy nhất và họ mong đợi các đối tác cung ứng của họ cung cấp các gói sản phẩm dịch vụ và thông tin hiệu quả nhất. Với những mong đợi của khách hàng được đặt vào các công ty hàng đầu họ yêu cầu một chất lượng cao nhất với mức giá thấp nhất. Các khách hàng mong muốn tự động hoá các công cụ đặt hàng qua đó trao thêm quyền ảnh hưởng cho họ trong việc thiết kế nội dung sản phẩm và dịch vụ. Họ tìm kiếm những cam kết hoàn thành đơn đặt hàng một cách nhanh chóng nội dung thông tin mạnh mẽ hài hoà hoạt động tìm kiếm và đặt hàng và tăng cường yếu tố hậu mãi. Toàn cầu hoá. Những mô hình sản xuất và phân phối truyền thống
