Trong nghệ thuật lãnh đạo, chỉ số thông minh và các kỹ năng chuyên môn giữ một vai trò quan trọng; tuy nhiên, cái thiết yếu nhất, tuyệt đối không thể thiếu được, chính là Trí tuệ Cảm xúc (Emotional Intelligence). Các doanh nhân đều biết câu chuyện một nhà quản lý xuất chúng về trí tuệ và sắc sảo về các kỹ năng chuyên môn, được cất nhắc vào một chức vụ lãnh đạo, nhưng lại thất bại khi ở trong vị trí mới đó. Và những người làm kinh doanh cũng đều biết câu chuyện về một ai. | Những phẩm chất làm nên nhà lãnh đạo Phần 1 Trong nghệ thuật lãnh đạo chỉ số thông minh và các kỹ năng chuyên môn giữ một vai trò quan trọng tuy nhiên cái thiết yếu nhất tuyệt đối không thể thiếu được chính là Trí tuệ Cảm xúc Emotional Intelligence . Các doanh nhân đều biết câu chuyện một nhà quản lý xuất chúng về trí tuệ và sắc sảo về các kỹ năng chuyên môn được cất nhắc vào một chức vụ lãnh đạo nhưng lại thất bại khi ở trong vị trí mới đó. Và những người làm kinh doanh cũng đều biết câu chuyện về một ai đó có khả năng trí tuệ và các kỹ năng chuyên môn không lấy gì làm xuất sắc lắm nhưng khi được cất nhắc vào vị trí lãnh đạo thì lại tung cánh bay cao tiến từ hết thành công này đến thành công khác. Những mẩu giai thoại như thế thường được rộng rãi truyền tai góp phần làm củng cố lối suy nghĩ phổ biến cho rằng việc xác định các cá nhân mang tố chất thích hợp để trở thành lãnh đạo là cả một nghệ thuật chứ không chỉ là vấn đề mang tính cách khoa học thuần túy. Và nói cho cùng các phẩm chất cá nhân nơi những nhà lãnh đạo xuất chúng thường tỏ ra rất đa dạng Một số nhà lãnh đạo mạnh về khả năng phân tích và có lối cư xử nhẹ nhàng một số người khác lại có cách cư xử cứng rắn kiểu ăn to nói lớn. Và các tình huống quan trọng hay các hoàn cảnh khác nhau đòi hỏi các dạng nghệ thuật lãnh đạo khác nhau. Hầu hết các hãng liên doanh đều cần đến một nhà lãnh đạo mềm dẻo và khéo léo về nghệ thuật đàm phán trong khi nhiều hãng chuyên làm các dịch vụ bốc xếp hàng hóa thì lại cần đến một nhà lãnh đạo cứng rắn hơn có khả năng hét ra lửa . Dù vậy tôi lại nhận thấy rằng các nhà lãnh đạo có năng lực làm việc hiệu quả nhất đều giống nhau ở điểm cốt yếu này Hết thảy họ đều có một trí tuệ cảm xúc ở mức độ cao. Đương nhiên như thế không có nghĩa bảo rằng Chỉ số Thông minh IQ và các kỹ năng chuyên môn chẳng hề đóng lấy vai trò nào quan trọng. Thực sự cần thiết nhưng về chính yếu chúng được coi là các tài năng khởi điểm tức là những gì mang tính cách nền tảng đòi hỏi phải có ngay từ các vị trí
