Không nghi ngờ gì về ý nghĩa thực tiễn và tính cần thiết của việc xây dựng văn hoá mang tính cách riêng của từng Ngân hàng thương mại Việt nam thời kỳ phát triển kinh tế thị trường và hội nhập. Văn hoá doanh nghiệp trong từng NHTM VN sẽ làm cho cả khách hàng và chủ hàng rõ hơn đó là Ngân hàng nào, văn hoá của NH đó ở đẳng cấp nào, nghĩa vụ của từng thành viên thuộc từng NHTM đang và sẽ phải làm gì để phát huy và tiếp tục nâng cao tầm văn | Những dòng tản mạn trên đây cũng chỉ hy vọng đưa ra những thông điệp “phải ai nấy hưởng” như vậy! Những gợi ý dưới đây có thể tiến gần hơn một chút đến nội hàm “xây dựng văn hoá” của các NHTM VN - Để “xây dựng” văn hoá kinh doanh của mỗi NHTM VN trong bối cảnh hậu WTO, tôi cho rằng:Từng NHTM phải xây dựng và hoàn thiện chiến lược phát triển của Ngân hàng của mình trong trung và dài hạn đến 2020 theo các quá trình: hoàn thiện các Modull quản lý – Cổ phần hoá - Tập đoàn hoá và tiến tới Siêu thị mỗi NH phải tạo được sắc thái, phong thái và cách tiếp cận thị trường riêng mang “màu sắc” của mình. Muốn vậy, cần tập trung sự quan tâm đặc biệt của HĐQT vào việc chỉ đạo xây dựng các bộ qui chế hay qui tắc thống nhất trong toàn hệ thống riêng của Ngân hàng mình. Các chuẩn mực này phải toàn diện, bao gồm các các qui tắc: Về phương thức tổ chức cung ứng dịch vụ cho từng nhóm sản phẩm; Về phong thái giao tiếp riêng; Về Logo và các hình thức kiểu dáng bài trí công sở, kiểu dáng trang với Logo; Về khánh tiết, Hội họp hàng năm cho từng cấp, từng qui mô; Về hoàn thiện và quản lý các ấn phẩm, mẫu biểu phát ra thống nhất toàn hệ thống; Về nguyên tắc “chiêu hiền đãi sỹ”, sử dụng và trọng dụng nhân tài nói riêng và khích lệ tập thể người lao động có kiến thức, có tính chuyên nghiệp cao và thống nhất nói chung – Một NH không thể kinh doanh một cách có văn hoá nếu người lao động ở bất kỳ bộ phận nào đó có trình độ quá thấp và lạc lõng với NH. Mỗi NH phải có chủ thuyết về dùng người theo cách hấp dẫn riêng (không nhất thiết chỉ bằng cách trả nhiều tiền lương.?.); Về hoàn thiện, quản lý và hoạt động làm giàu Phòng truyền thống của Ngân hàng mình và về xây dựng bộ qui tắc thống nhất phong cách ứng xử, phương châm đối ngoại, hội nhập thích ứng với từng NHTM VN. Toàn Ngân hàng cụ thể nào đó hãy thống nhất “sống”, “kinh doanh” và “hành xử” theo đúng các qui tắc của mình một cách bền bỉ và sáng tạo theo thời gian thì tự nhiên bản sắc của NH đó sẽ dần hình thành, thăng hoa, “hữu xạ” và sự dôi ra ấy sẽ góp phần làm cho NH trở nên giàu có vững chắc. Một phần giá trị dôi ra cũng sẽ tạo thành một bộ phận quan trọng trong giá trị thương hiệu của Ngân hàng!
