Scott Cook - người đồng sáng lập của công ty phần mềm Intuit vừa nêu lên một vài thử thách mà các công ty truyền thống phải đối mặt: Làm sao để có thể bắt kịp với sự nổi lên của các “siêu sao” Internet như hiện nay | Mô hình đóng góp cộng đồng-phầnl Scott Cook - người đồng sáng lập của công ty phần mềm Intuit vừa nêu lên một vài thử thách mà các công ty truyền thống phải đối mặt Làm sao để có thể bắt kịp với sự nổi lên của các siêu sao Internet như hiện nay - thậm chí là cả với những công ty truyền thống đang từng bước đổi mới như Honda Procter Gamble và Hyatt - những doanh nghiệp đang tạo ra sự thu hút mối quan tâm và chia sẻ từ vô số người không thuộc tổ chức của họ. Tiếp cận ý tưởng Đầu năm nay tôi đã có cuộc trò chuyện với 70 nhà điều hành hàng đầu tại Intuit. Buổi thảo luận của chúng tôi hướng tới việc tìm hiểu về vấn đề Hiện những người không thuộc công ty cống hiến thời gian sức lực và chuyên môn hiểu biết của họ cho công ty ra sao Những ích lợi mà chính khách hàng của công ty được hưởng là gì. Thoạt nghe có thể bạn cảm thấy điều này hơi kỳ quặc. Nhưng thực ra nếu tổ chức của bạn chưa từng trải qua những thử nghiệm này thì rất có thể bạn đang bỏ lỡ một cơ hội lớn để tạo ra những bước đột phá mới làm thay đổi diện mạo công việc kinh doanh của công ty. Hàng ngày có hàng triệu người bằng các hình thức khác nhau đang tự nguyện đóng góp cho các công ty từ những ý kiến đánh giá có thể nắm bắt thu thập được cho tới những nguồn lực có thể tính toán. Chính sự đóng góp ấy đã tạo ra giá trị khổng lồ cho các khách hàng trong đó có bản thân họ và đương nhiên là cho cả các cổ đông của những công ty. Cách đây một vài năm khi lần đầu tiên biết đến ý tưởng này tôi đã không thấu hiểu hết được bản chất của sự tình nguyện và tôi cho rằng Sự tình nguyện là dành cho các hoạt động từ thiện chứ không phải cho các doanh nghiệp - những tổ chức luôn chạy theo lợi nhuận. Khi mới tiếp cận vấn đề này tôi hết sức ngạc nhiên. Sau đó thì tôi cũng bắt đầu nhận ra một điều rằng Sự đóng góp của người sử dụng đang trở thành một nguồn lực quan trọng cho không ít các tổ chức phát triển và có lợi thế cạnh tranh vào bậc nhất thế giới. Những tấm gương dẫn đường Chẳng hạn như eBay công ty hoạt động như một cửa .
