Rất nhiều nhà sáng lập đã gắn bó tình cảm sâu sắc với lịch sử thành công trong quá khứ. Đó là tình cảm tự nhiên của con người, giống như cách mà bạn thương yêu con cái và không muốn rời xa chúng. | Biến đổi mô hình kinh doanh Rất nhiều nhà sáng lập đã gắn bó tình cảm sâu sắc với lịch sử thành công trong quá khứ. Đó là tình cảm tự nhiên của con người giống như cách mà bạn thương yêu con cái và không muốn rời xa chúng. Tuy nhiên tình yêu rất dễ biến thành sự mù quáng và ngăn cản bạn tập hợp những phản hồi thường xuyên từ thị trường và tận dụng những cơ hội mới trong kinh doanh. Đó chính là khi cần phải lựa chọn và giao phó những dự án mới cho những người có khả năng thực hiện tốt hơn. 1. Chiến lược kinh doanh của bạn bị vô hiệu hóa bởi khách hàng liên tiếp yêu cầu giảm giá và phản ứng đối với việc phải trả thêm phụ phí cho những dịch vụ gia tăng Điều gì làm nên sự khác biệt trong sản phẩm dịch vụ của bạn Các khách hàng có thường xuyên nói với bạn rằng họ sẵn sàng trả thêm tiền để có được dịch vụ gia tăng tốt hơn không Nếu có sự mập mờ giữa giá cả và dịch vụ chăm sóc khách hàng nếu coi chúng chỉ là những chỉ số phân biệt sản phẩm dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh thì sản phẩm của bạn đã đến lúc phải tìm ra một phương thức kinh doanh mới. 2. Các khách hàng đang tìm kiếm một mặt hàng khác thay thế cho sản phẩm dịch vụ của bạn Nếu bạn đang mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành bạn phải nhanh chóng tìm ra lý do dẫn đến tình trạng này. Việc thuê một nhà nghiên cứu độc lập để gặp gỡ phỏng vấn và điều tra khách hàng nhằm tìm ra lý do họ quyết định từ bỏ sản phẩm dịch vụ của bạn là một cách cần làm ngay. Liệu mặt hàng thay thế mà khách hàng lựa chọn có dễ sử dụng hơn không có tiết kiệm thời gian hơn hoặc rẻ hơn không Liệu lý do đó có xuất phát từ tâm lý ham rẻ từ nhu cầu phải đảm bảo sự an toàn hay vì một lý do đặc biệt nào đó 3. Lợi nhuận kinh doanh giảm sút do tăng chi phí đầu vào Nếu những chi phí đầu vào tăng quá cao so với tốc độ tăng .
