Khảo sát, đánh giá hiện trạng và tìm hiểu nhu cầu của một HHTT Môi trường, hoàn cảnh, ràng buộc và hạn chế của hệ thống? Người dùng cần gì ở hệ thống? Giải pháp sơ bộ để đáp ứng yêu cầu đặt ra? Điều tra khảo sát: Các nguồn điều tra: người dùng hệ thống, sổ sách tài liệu, chương trình máy tính, tài liệu mô tả, thông báo. Phương pháp điều tra: nghiên cứu tài liệu, quan sát, phỏng vấn, phiếu điều tra. . | HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giáo viên: Vũ Đinh Nghiêm Hùng Email: nghiemhung@ Khảo sát, đánh giá hiện trạng và tìm hiểu nhu cầu của một HHTT Môi trường, hoàn cảnh, ràng buộc và hạn chế của hệ thống? Người dùng cần gì ở hệ thống? Giải pháp sơ bộ để đáp ứng yêu cầu đặt ra? Điều tra khảo sát Các nguồn điều tra: người dùng hệ thống, sổ sách tài liệu, chương trình máy tính, tài liệu mô tả, thông báo. Phương pháp điều tra: nghiên cứu tài liệu, quan sát, phỏng vấn, phiếu điều tra. Quy trình điều tra: lãnh đạo, điều phối, thừa hành Phê phán hiện trạng: Nguồn ĐT: người dùng HT Nhân viên cơ quan, khách hàng, các đối tác ngoài cơ quan Phương pháp điều tra: phỏng vấn, phiếu điều tra Nguồn ĐT: Sổ sách, tài liệu Sổ sách, tài liệu, dữ liệu trên máy tính Phương pháp điều tra: 1. Lập danh sách tài liệu qua việc tìm hiểu từ người dùng, 2. Nghiên cứu tài liệu để phát hiện các dữ liệu cơ bản và các dữ liệu cấu trúc Lưu ý: phát hiện các dữ liệu trùng lặp, không nhất quán. Nguồn | HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giáo viên: Vũ Đinh Nghiêm Hùng Email: nghiemhung@ Khảo sát, đánh giá hiện trạng và tìm hiểu nhu cầu của một HHTT Môi trường, hoàn cảnh, ràng buộc và hạn chế của hệ thống? Người dùng cần gì ở hệ thống? Giải pháp sơ bộ để đáp ứng yêu cầu đặt ra? Điều tra khảo sát Các nguồn điều tra: người dùng hệ thống, sổ sách tài liệu, chương trình máy tính, tài liệu mô tả, thông báo. Phương pháp điều tra: nghiên cứu tài liệu, quan sát, phỏng vấn, phiếu điều tra. Quy trình điều tra: lãnh đạo, điều phối, thừa hành Phê phán hiện trạng: Nguồn ĐT: người dùng HT Nhân viên cơ quan, khách hàng, các đối tác ngoài cơ quan Phương pháp điều tra: phỏng vấn, phiếu điều tra Nguồn ĐT: Sổ sách, tài liệu Sổ sách, tài liệu, dữ liệu trên máy tính Phương pháp điều tra: 1. Lập danh sách tài liệu qua việc tìm hiểu từ người dùng, 2. Nghiên cứu tài liệu để phát hiện các dữ liệu cơ bản và các dữ liệu cấu trúc Lưu ý: phát hiện các dữ liệu trùng lặp, không nhất quán. Nguồn ĐT: Chương trình MT Dùng để xác định chi tiết về các cấu trúc dữ liệu và các quá trình xử lý Phương pháp tìm hiểu: đọc chương trình hoặc tài liệu kèm theo, đôi khi phải cho chạy chương trình với các dữ liệu kiểm chứng Nguồn ĐT: Tài liệu mô tả Tài liệu mô tả các quy trình làm việc và các chức trách của các cán bộ nhân viên trong cơ quan Phương pháp tìm hiểu: đọc tài liệu Các phương pháp điều tra Nghiên cứu tài liệu viết Quan sát Phỏng vấn Phiếu điều tra Nghiên cứu tài liệu viết Đây là phương pháp khảo sát bằng mắt nhưng không phải ở hiện trường mà là trên các tài liệu viết Tài liệu: hóa đơn, phiếu thanh toán, sổ sách, tệp máy tính, biên bản, nghị quyết,. Quan sát Theo dõi tại hiện trường, nơi làm việc một cách thụ động Đòi hỏi nhiều thời gian Người bị quan sát thường thấy khó chịu, thường thay đổi hành động theo chiều hướng không tốt khi bị quan sát Nên kết hợp với phỏng vấn ngay tại nơi làm việc Phỏng vấn Câu hỏi mở: khả năng trả lời là lớn, người hỏi chưa hình .
