Biết cách khiến một nhóm người đoàn kết cũng quan trọng như hiểu các cá nhân. Những lãnh đạo thành công luôn phải học để biết cách ứng xử trong mỗi tình huống văn hóa quốc gia, doanh nghiệp, và hướng nghiệp khác nhau. Bạn thấy những thứ này ở các sân bay quốc tế như Heathrow: những tấm poster quảng cáo ngân hàng toàn cầu HSBC trên đó có một con châu chấu và thông điệp "USA-Pest. China-Pet. Nothern Thailand-Appetizer." Các nhà nghiên cứu đã có những định nghĩa về họ nhà chuồn chuồn từ hơn 2 thế kỷ. | Thông minh văn hóa Không thể thiếu trong môi trường kinh doanh hiện đại Biết cách khiến một nhóm người đoàn kết cũng quan trọng như hiểu các cá nhân. Những lãnh đạo thành công luôn phải học để biết cách ứng xử trong mỗi tình huống văn hóa quốc gia doanh nghiệp và hướng nghiệp khác nhau. Bạn thấy những thứ này ở các sân bay quốc tế như Heathrow những tấm poster quảng cáo ngân hàng toàn cầu HSBC trên đó có một con châu chấu và thông điệp USA-Pest. China-Pet. Nothern Thailand-Appetizer. Các nhà nghiên cứu đã có những định nghĩa về họ nhà chuồn chuồn từ hơn 2 thế kỷ trước. Nhưng văn hóa thì mãnh liệt đến nỗi nó có thể ảnh hưởng cả cách người ta cảm nhận về một loài côn trùng tầm thường. Vì vậy không ngạc nhiên khi hành động cử chỉ lối nói mà một người gặp trong môi trường kinh doanh của nước ngoài phụ thuộc vào những cách phiên dịch khác nhau bao gồm cả những thứ có thể gây hiểu nhầm và không thể đem lại sự hợp tác. Nhưng đôi khi những người bên người vẫn có khả năng tự nhiên trong việc phiên dịch những cử chỉ không quen thuộc hoặc khó hiểu của đối tác. Chúng ta gọi đó là Thông minh văn hóa hay CQ. Trong một thế giới thường xuyên diễn ra sự lưu xuyên biên giới hông minh văn hóa trở thành kĩ năng và năng khiếu cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ ai. Các công ty cũng có văn hóa riêng và thường rất dễ nhận thấy bất cứ ai mới vào công ty cũng phải có vài tuần đầu tiên để giải đoán mật mã văn hóa của công ty. Ở trong những công ty lớn còn có cả các văn hóa phụ ví dụ đội bán hàng sẽ không thể nói chuyện với đội kỹ sư những người thuộc phòng quan hệ công chúng luôn bị mất kiên nhẫn với đội luật sư. Các phòng ban đội chuyên gia và các khu vực địa lý mỗi nơi có những phương thức ứng xử ý nghĩa lịch sử và giá trị sẽ khiến người ngoài cảm thấy bị làm khó. Trừ khi người ngoài có chỉ số thông minh văn hóa cao. Thông minh văn hóa có liên quan đến thông minh cảm xúc nhưng nó xuất hiện ở nơi mà thông minh cảm xúc không ngó tới. Một người có chỉ số thông minh cảm xúc cao hiểu rõ điều gì .
