Thang đo trong nghiên cứu: Có bốn loại thang đo chính thức được sử dụng trong nghiên cứu tiếp thị: (1) Thang đo định danh (norminal scale) (2) Thang đo thứ tự (ordinal scale) (3) Thang đo quãng/khỏang cách (interval scale) (4) Thang đo tỉ lệ (ratio scale). Thang đo định danh và thang đo thứ tự được gọi là thang đo không metric hay thang đo định tính (qualitative scale); Thang đo tỉ lệ và khoảng cách được gọi là thang đo metric hay thang đo định lượng (quantitative scale). . | Chương 4 Đo lường trong nghiên cứu marketing và phương pháp thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn Đo lường trong nghiên cứu marketing Thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn Thạc sĩ Huỳnh Quang Minh Email minhhqvn@ Đo lường trong nghiên cứu _marketing_ A. Thang đo trong nghiên cứu Có bốn loại thang đo chính thức được sử dụng trong nghiên cứu tiếp thị 1 Thang đo định danh norminal scale 2 Thang đo thứ tự ordinal scale 3 Thang đo quãng khỏang cách interval scale 4 Thang đo tỉ lệ ratio scale . Thang đo định danh và thang đo thứ tự được gọi là thang đo không metric hay thang đo định tính qualitative scale Thang đo tỉ lệ và khoảng cách được gọi là thang đo metric hay thang đo định lượng quantitative scale . Các phương pháp phân tích dữ liệu đòi hỏi thang đo thích hợp cho từng biến. Vì vậy khi dùng thang đo nào chúng ta cần chú ý đến phương pháp phân tích theo sau. Thạc sĩ Huỳnh Quang Minh Email minhhqvn@ 1 Thang đo định danh Ví dụ Vui lòng cho biết hiện gia đình anh chị đang sử dụng loại chất đốt nào 1 Củi 2 Than đá 3 Dầu 4 Gas Thạc sĩ Huỳnh Quang Minh Email minhhqvn@ Thang đo thứ tự Ví dụ Vui lòng xếp thứ tự các loại chất đốt mà anh chị ưa thích Củi Than đá Dầu Gas Thạc sĩ Huỳnh Quang Minh Email minhhqvn@ 2 Thang đo khoảng cách Thang đo khoảng cách interval scale Đo mức độ xếp hạng đối tượng với khoảng cách giữa các giá trị đo tương ứng với khoảng cách khác biệt của đối tương. Không có giá trị gốc 0 tuyệt đối. 0 là giá trị chủ quan Thang khoảng cách Thang thứ tự Điều kiện về khoảng cách bằng nhau Thang đo lưỡng cực đối nghĩa Thang Likert Thang Stapel. Ví dụ hãy cho biết đánh giá của bạn đối với thái độ của nhân viên bán hàng ở cửa hàng XYZ. Thân thiện -3 -2 -1 1 2 3 Thạc sĩ Huỳnh Quang Minh Email minhhqvn@ Thang đo lưỡng cực đối nghĩa Ví dụ Đánh giá của độc giả về một Tạp chí 1 2 3 4 5 6 7 Hiện đại X Lạc hậu Hứng thú X Buồn chán Được ưa chuộng X Không ưa chuộng Giá đắt
