Chiến lược quan tâm là chiến lược thông minhQua lăng kính ngôn ngữ học, thử tìm hiểu một vài nguyên nhân mà từ sự bất đồng nhỏ trong ý kiến lại dẫn đến mối bất hòa, và đi xa hơn là cuộc chiến tranh lạnh! | Chiến lược quan tâm là chiến lược thông minh Chiến lược quan tâm là chiến lược thông minhQua lăng kính ngôn ngữ học thử tìm hiểu một vài nguyên nhân mà từ sự bất đồng nhỏ trong ý kiến lại dẫn đến mối bất hòa và đi xa hơn là cuộc chiến tranh lạnh Những tình huống bất đồng ý kiến là chuyện xảy ra thường nhật tại đời sống doanh nghiệp cho dù hai từ quan tâm hợp tác thường được nhắc đến nhiều. Thử lấy một ví dụ trong lúc thảo luận có một ý kiến khó nghe - đó chỉ là một bất đồng nhỏ về quan điểm - lập tức tôi hỏi người vừa phát biểu ý kiến Tại sao anh nói thế . Nghe qua câu hỏi có vẻ bình thường nhưng thật ra đã giới hạn câu trả lời. Thứ nhất khi hỏi tại sao đã ngụ ý rất rõ rằng ý kiến của người hỏi là phản đối phê phán xuất phát từ cái tôi của người hỏi. Thứ hai câu hỏi như thế thường buộc người được hỏi phải trả lời bằng việc tái khẳng định ý kiến đã đưa ra lại từ cái tôi của người trả lời. Hai tôi thì không còn là chúng ta nữa Nếu cuộc đối thoại cứ tiếp diễn như thế thì từ sự bất đồng ban đầu dễ dẫn đến bất hòa và có thể từ thảo luận biến tướng thành tranh luận và chiến tranh nóng hay lạnh là một hệ lụy logic chỉ là vấn đề mức độ mà thôi. Có những câu hỏi với phong cách hai lần phủ định tưởng chừng thoáng nhẹ nhàng nhưng thật ra rất trói buộc đưa người đối thoại vào thế tiến thoái lưỡng nan. Chẳng hạn như câu hỏi Chắc anh không hiểu là tôi không có ý xấu . Câu trả lời đã được người đặt câu hỏi ấn định trước Tôi hiểu là anh có ý tốt . Nếu người trả lời có cái tôi lớn không muốn chấp nhận sự áp đặt thì câu trả lời có thể là Đúng như thế anh không có ý tốt . Thảo luận với những câu hỏi như thế là trong tiềm thức muốn chế ngự người đối thoại. Tính hơn thua đã định trước thì làm sao có được sự hợp tác thông minh là cả hai cùng thắng. Ý nghĩa của việc thảo luận để có một mẫu số chung lớn có thể chấm dứt ở đây. Dẫn ra hai ví dụ trên để minh họa một tính không hiện hữu - là sự quan tâm - trong cuộc đối thoại. Vậy quan tâm là gì Trong cuộc sống chúng ta thường nói nhiều về từ
