Lãnh đạo qua góc nhìn giải quyết xung đột Cuốn sách "Lãnh đạo thông qua xung đột" của Rob Goffi và Gareth Jones đã mô tả những công cụ chính cho phép một cá nhân trở thành một nhà lãnh đạo chân chính và biết chuyển hóa xung đột thành cơ hội. | Lãnh đạo qua góc nhìn giải quyết xung đột Cuốn sách Lãnh đạo thông qua xung đột của Rob Goffi và Gareth Jones đã mô tả những công cụ chính cho phép một cá nhân trở thành một nhà lãnh đạo chân chính và biết chuyển hóa xung đột thành cơ hội. Công cụ 1. Tầm nhìn tổng quan Mâu thuẫn phát sinh - và ngay lập tức làm bạn mệt mỏi. Bạn không thể kiểm soát nó không có thể né tránh nó nhưng chắc chắn bạn đang phải đối mặt với nó. Cần phải làm gì bây giờ Không gì cả. Hoàn toàn không gì cả. Cho đến khi bạn chưa thấy có bạo lực hoặc một mối đe dọa thực sự thì chưa cần phải sử dụng bất cứ một hành động nào. Ta chỉ việc giám sát nó. Nếu như vẫn còn chưa có một hành động vũ lực nào đe dọa bạn hoặc ai đó thì tốt nhất là quan sát mọi việc thật kỹ rồi mới nhảy vào trận. Tầm nhìn bao quát yêu cầu bạn phải tiếp nhận tất cả các bên xung đột bằng trái tim và tâm hồn đồng thời không được quên sự phức tạp của tình hình. Bao quát là điều kiện cần để hiểu một cách tổng thể . Ở đây chúng tôi sẽ sử dụng thuật ngữ tầm nhìn tổng quan với nghĩa là điều gì đó cần thiết để chuyển đổi toàn bộ . Nhà lãnh đạo giải quyết xung đột hiểu rằng mặc dù phải trả giá cũng không có ý nhảy xổ vào chàng trai xấu xí gặp đầu tiên trên đường. Các nhà lãnh đạo này không làm căng thẳng xung đột bằng bạo lực không sử dụng nó chỉ duy nhất cho mục đích riêng. Với vai trò của mình người trung gian cần chắc chắn rằng trước khi đưa ra giải pháp họ đã làm mọi thứ có thể để thấy được một khung cảnh lớn hơn. Hai bên xung đột có thể xây dựng một bức tường ngang qua vườn cây ăn quả và chia nó ra nhiều phần khác nhau. Tuy nhiên cây trái - cũng chỉ là một rễ cây nằm cả phía bên này lẫn bên kia con ong cùng thụ phấn như nhau cho các bông hoa của cả hai phía còn lá cây cũng chỉ nhận được cùng một ánh nắng mặt trời. Không quan trọng là bức tường cao đến đâu và vững chắc thế nào có bao nhiêu lính đang canh giữ có bao nhiêu dây thép gai quấn xung quanh nó hoặc là có hào sâu chạy dọc theo bờ tường - thì bức tường này cũng không phải là .
