Đề tài nghiên cứu 80 doanh nghiệp ở nước Anh làm gì sau khi thực hiện ISO 9000 với đối tượng là các nhà quản lý/đại diện lãnh đạo chất lượng. Các vấn đề đã nghiên cứu của đề tài: 1. Loại hình doanh nghiệp 2. Doanh nghiệp và ISO 9000 3. Các tiêu chuẩn khác về an toàn và sức khỏe, môi trường, TQM, EFQM (European Foundation for Quality Management) mà doanh nghiệp quan tâm để thực hiện tiếp theo 4. Sử dụng các công cụ quản lý chất lượng trong doanh nghiệp 5. Đào tạo trong doanh. | PHỤ LỤC 1 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ TÓM TẮT CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 1 Where next for ISO 9000 companies Tác giả Shirley Coleman - Alex Douglas Thực hiện năm 2003. Đề tài nghiên cứu 80 doanh nghiệp ở nước Anh làm gì sau khi thực hiện ISO 9000 với đối tượng là các nhà quản lý đại diện lãnh đạo chất lượng. Các vấn đề đã nghiên cứu của đề tài 1. Loại hình doanh nghiệp 2. Doanh nghiệp và ISO 9000 3. Các tiêu chuẩn khác về an toàn và sức khỏe môi trường TQM EFQM European Foundation for Quality Management mà doanh nghiệp quan tâm để thực hiện tiếp theo 4. Sử dụng các công cụ quản lý chất lượng trong doanh nghiệp 5. Đào tạo trong doanh nghiệp. 6. Các câu hỏi tình huống nếu doanh nghiệp không quan tâm đến những gì sau ISO 9000 Kết quả của nghiên cứu Về ISO 9000 70 doanh nghiệp dừng lại sau khi thực hiện ISO 9000 18 bắt Nghiein còiu thòic traíng hoait noing cuia caic doanh nghieip sau khi thòic hiein ISO 9000 đầu thực hiện TQM 10 xem ISO 9000 như là bước khởi đầu cho những tiêu chuẩn cải tiến chất lượng khác. Về các tiêu chuẩn khác 18 doanh nghiệp đã thực hiện thành công và hơn 30 dự định áp dụng ISO 14001 8 đã thực hiện thành công và hơn 21 dự định áp dụng OHSAS 18001 56 đã nghe qua và 22 dự định áp dụng EFQM. Về các công cụ kỹ thuật cải tiến chất lượng 54 sử dụng các công cụ thống kê 31 không sử dụng 15 không có ý kiến. Trong số các công ty có sử dụng các công cụ thống kê thì 58 hoàn toàn đồng ý về tầm quan trọng của các công cụ thống kê 24 đồng ý 18 hoàn toàn không đồng ý Hiệu quả đào tạo 25 cho rất tốt 41 cho tốt 30 thỏa mãn 4 cho kém. Về kỹ năng của nhà tư vấn 23 cho rất tốt 23 cho tốt 46 thỏa mãn 8 cho kém. Về các phần mềm có liên quan đến quản lý hệ thống 14 cho rất tốt 29 cho tốt 36 thỏa mãn 21 cho kém. Phân tích sau ISO 9000 có các nhân tố mang lại sự thành công cho doanh nghiệp là sử dụng các kiểm soát quá trình bằng thống kê đào tạo và hoạt động theo các tiêu chí của EFQM. Trong đó có 46 đã thực hiện EFQM và kể cả 23 chưa thực hiện EFQM đều cho rằng đào tạo thường xuyên .
