Phỏng vấn là một phương pháp quan trọng để thu thập dữ liệu về các yêu cầu của hệ thống thông tin. Việc phỏng vấn nhằm phát hiện thông tin về: Các ý kiến của người được phỏng vấn. Cảm giác của người được phỏng vấn Trạng thái hiện tại của hệ thống. Các mục tiêu của con người và tổ chức. | Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống Giảng viên Lê Đắc Nhường Chương 4 Các phương pháp thu thập và tổng hợp thông tin . Phương pháp phỏng vấn Phỏng vấn là một phương pháp quan trọng để thu thập dữ liệu về các yêu cầu của hệ thống thông tin. Việc phỏng vấn nhằm phát hiện thông tin về Các ý kiến của người được phỏng vấn. Cảm giác của người được phỏng vấn Trạng thái hiện tại của hệ thống. Các mục tiêu của con người và tổ chức. Các thủ tục nghiệp vụ không chính thức Năm bước lập kế hoạch phỏng vấn là Đọc các tài liệu cơ bản Thiết lập các mục tiêu phỏng vấn Xác định người đi phỏng vấn Chuẩn bị người được phỏng vấn Quyết định cấu trúc và kiểu câu hỏi Có hai kiểu câu hỏi phỏng vấn cơ bản Câu hỏi mở Câu hỏi Thấp 1 Tính tin cậy c ủa dữ liệu Cao j Thấp 1 Sử dụng thời gian hiệu quả Cao Thấp J Tính chính xác của dữ liệu Cao Nhiều Độ rộng và độ sâu của dữ liệu ít Nhiều 1 Kỹ năng với người phỏng vấn ít Khó J Mức độ của việc phân tích Dễ Hình 4-1 So sánh câu hỏi mở và câu hỏi đóng trong phỏng vấn . Dạng câu hỏi mở Các câu hỏi phỏng vấn mở cho phép những người được phỏng vấn trả lời những gì họ mong muốn và mức độ mong muốn của họ. Các câu hỏi mở phù hợp khi người phân tích quan tâm tới độ rộng và sâu của câu trả lời Ưu điểm Làm cho người được phỏng vấn cảm thấy thoải mái Trang 31 Giáo trình Phân tích thiết kế hệ thống Giảng viên Lê Đắc Nhường __ I I í A Ể r I I Ả - - I Ấ Cho phép tập trung vào cách biểu đạt của người được phỏng vấn. Phản ánh trình độ văn hóa các giá trị thái độ và niềm tin Cung cấp mức độ chi tiết cao Phát hiện các câu hỏi mới mà chưa được khai thác Làm cho người được phỏng vấn thấy thú vị hơn Cho phép tính tự nhiên cao hơn giúp người phỏng vấn dễ điều chỉnh nhịp độ hơn Hữu ích khi người phỏng vấn không chuẩn bị trước Nhược điểm Có thể thu được quá nhiều chi tiết không liên quan Có thể mất đi tính điều khiển cuộc phỏng vấn Có thể mất quá nhiều thời gian để thu được thông
