Mục đích: Giúp học sinh hiểu được khái niệm và phân loại giao tiếp; quá trình truyền thông giữa các cá nhân trong cấu trúc của hoạt động giao tiếp, từ đó học sinh có thể tổ chức truyền thông hiệu quả trong đời sống cũng như hoạt động kinh doanh thương mại.