Thời buổi kinh tế hiện nay, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng lựa chọn kỹ càng hơn nơi mà họ định chi tiền vào đó. Khi họ quyết định mở túi tiền, bạn đều muốn mình là sự lựa chọn đầu tiên. | 8 cách đầu tư vào các mối quan hệ với khách hàng Thời buổi kinh tế hiện nay người tiêu dùng ngày càng có xu hướng lựa chọn kỹ càng hơn nơi mà họ định chi tiền vào đó. Khi họ quyết định mở túi tiền bạn đều muốn mình là sự lựa chọn đầu tiên. Do đó việc níu giữ các khách hàng hiện tại thực sự rất quan trọng. Thậm chí ngay cả khi doanh nghiệp của bạn đang cực kỳ phát triển thì các khách hàng cũng có thể rời khỏi doanh nghiệp bạn như khi họ bước chân đến vậy. Một số khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm dịch vụ nếu họ có một mối quan hệ riêng với công ty. Nhìn từ một viễn cảnh PR xây dựng các mối quan hệ sẽ sinh nhiều lợi nhuận bởi vì trị giá duy nhất chính là thời gian của bạn. 8 cách đầu tư vào các mối quan hệ với khách hàng Dưới đây là 8 cách để bạn đầu tư vào các mối quan hệ. 1. Quan tâm đến khách hàng Nếu khách hàng đổi ý hoặc đòi cung cấp một dịch vụ khác bạn có thể đề nghị xin ý kiến phản hồi. Hãy thể hiện rằng bạn rất quan tâm đến sự thoả mãn của họ theo như những gì bạn đã cam kết. Đây là cơ hội tốt để bạn có thể hiểu được thêm về những sản phẩn và dịch vụ của mình và cũng là cơ hội để gợi ý cho khách hàng tiếp cận mặt hàng mới. Nếu khách hàng vẫn chưa thỏa mãn với những gì họ cần bạn hãy kiểm tra xem bạn đã giúp đỡ họ như thế nào. 2. Hãy nhấc điện thoại lên Ngày nay hầu hết các doanh nghiệp đều giao tiếp qua email nhưng việc liên lạc bằng điên thoại trong các mối quan hệ với khách hàng thì vẫn thực sự quan trọng. Các phản hồi tới từng cá nhân là một yếu tố cần thiết trong xây dựng bất kỳ mối quan hệ lâu dài nào đặc biệt đối với đối tác. 3. Mở rộng các mối quan hệ Tất nhiên trong đầu bạn luôn định sẵn thị trường khách hàng mục tiêu nhưng để có được nó không có nghĩa là bạn kết nối chỉ với nhóm đối tượng đó. Hãy tìm ra nhóm liên quan và xây dựng các mối quan hệ với các thành viên của họ. Đó chính là lợi ích của các mối quan hệ. Những người mà bạn đã từng gặp cũng sẽ quen biết nhiều người khác và họ có thể là khách hàng tương lai của bạn. 4. Hãy là người
