Giỏi công việc bán hàng không có nghĩa là bạn có thể nói và đi sâu vào sản phẩm của bạn ở mọi lúc, mọi nơi. Tốt hơn hơn là hãy lắng nghe và đặt những câu hỏi tới khách hàng về nhu cầu của họ đối với sản phẩm của bạn. | Lắng nghe - chìa khoá thành công trong bán hàng Giỏi công việc bán hàng không có nghĩa là bạn có thể nói và đi sâu vào sản phẩm của bạn ở mọi lúc mọi nơi. Tốt hơn hơn là hây lắng nghe và đặt những câu hỏi tới khách hàng về nhu cầu của họ đối với sản phẩm của bạn. Nhưng tại sao lại có nhiều nhân viên bán hàng lại thiếu đi một kĩ năng quan trong cần có là lắng nghe Một lí do trả lời cho câu hỏi này đó là chúng ta thường thích nói về chính chúng ta và nói về những gì chúng ta biết. Lòng nhiệt tình của chúng ta với việc quảng bá sản phẩm cũng chỉ với mong muốn tạo ấn tượng đối với khách hàng. Và nói về chính chúng ta chỉ là một sự cố gắng để đạt được mục đích. Để trở thành một nhân viên bán hàng biết lắng nghe là cả một sự lỗ lực lớn nhưng bạn có thể làm được nếu bạn ý thức được điểm mạnh của vấn đề này. Bạn có ngại khi cần một vài điểm lưu ý Điểm nào cần thiết và quan trọng khi bạn nói với nhóm khách hàng Trong bất kỳ cuộc họp nào bạn cũng nên tự hỏi mình xem bạn có ghi lại những điểm mấu chốt và những tồn đọng của vấn đề hay không Bạn có lắng nghe những người khác nói về điểm quan trọng đối với họ không Lời khuyên của các chuyên gia cho bạn là Hãy ghi lại những điểm quan trọng mà bạn nhận được từ khách hàng để chắc rằng bạn hiểu hết vấn đề của họ. Tìm hiểu sâu hơn Không nên chỉ tập trung vào lời nói của khách hàng mà quan trọng hơn cả là nhu cầu chính của họ và những thách thức họ đưa ra. Điều này sẽ giúp bạn nhận thấy được những điểm yếu nhất còn tồn đọng trong công việc là những điểm quan trọng mà khách hàng đã chỉ ra những điểm mà bạn khoanh tròn ghi chú . Đôi khi chúng ta hơi khó khi nhận thông tin từ khách hàng hãy sử dụng kỹ xảo yêu cầu nhắc lại chẳng hạn như khi khách hàng nói rằng đó là vấn đề lớn của chúng tôi và bạn nên hỏi vấn đề gì cơ thưa ngài . Như vậy khách hàng sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hơn. Kiểm tra sự hiểu biết của bạn Nhiều khi việc bán hàng bị thất bại là bởi vì các nhân viên giao tiếp quá kém. Chúng ta nghĩ khách hàng nói theo ý của họ
