Chỉ có một ông chủ duy nhất : đó là khách hàng. Khách hàng có thể trừng phạt tất cả mọi người trong công ty, từ ông chủ tịch trở xuống, đơn giản bằng cách họ sẽ mua hàng ở nơi khá Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp thường mắc phải là quên mất lý do tồn tại của mình | Tại sao khách hàng mua hàng của bạn Chỉ có một ông chủ duy nhất đó là khách hàng. Khách hàng có thể trừng phạt tất cả mọi người trong công ty từ ông chủ tịch trở xuống đơn giản bằng cách họ sẽ mua hàng ở nơi khá Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp thường mắc phải là quên mất lý do tồn tại của mình đó là Phục vụ khách hàng . Nếu không có những vị khách cửa hàng chẳng có lý do gì mà tiếp tục tồn tại. Vậy mà nhiều chủ doanh nghiệp dường như không chịu nhìn nhận giá trị của khách hàng như những chủ thể còn nhân viên thì quá bận rộn quá hiếm hoi hoặc quá khó khăn để quan tâm tới khách hàng. Bạn có lợi thế hơn các doanh nghiệp bán lẻ lớn và các đại lý hạ giá ở chỗ Khách hàng cần nhiều điều hơn là chỉ tiền trao cháo múc . Họ không chỉ muốn nhận được những thứ họ cần hay được giúp đỡ giải quyết những vấn đề mà còn mong muốn nhận đươc những thông tin bổ ích và sự chăm sóc nhiệt tình. Vì vậy bạn hãy cung cấp những hình thức dịch vụ mà họ đang tìm kiếm và đó cũng chính là cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khách hàng chỉ đến những nơi được mời chào và ở lại những nơi được trọng vọng. Vì vậy một khi khách hàng có quá nhiều cơ hội để lựa chọn chẳng hạn như nwn đi đâu tiêu tiền như thế nào vào mục đích gì thì yếu tố then chốt quyết định thành công của doanh nghiệp là không chỉ cung cấp dịch vụ tốt mà phải thốt lên Tôi sẵn lòng trả thêm tiền cho điều đó . Đó chính là hình thức dịch vụ mà Goerge Wilder chủ cửa hàng trang phục nam The Locker Room ở Montgomery bang Alabama đã đem lại cho khách hàng. Wilder cùng các cộng sự lâu năm đã đưa ra một loại dịch vụ mà không một cửa hàng lớn nào có thể theo kịp. Với nhịp độ cuộc sống sôi động hiện nay khách hàng không coi đi mua sắm là một việc vặt. Bởi vậy đến cửa hàng của ông. Và nếu như khách hàng không có thời gian để đên cửa hàng họ có thể gọi điện thoại. Sau khi biết họ cần gì Wilder sẽ lựa chọn một số mặt hàng theo kích cỡ khách hàng yêu cầu và gửi chúng tới tận nhà họ trên chiếc xe chuyên chở
