Việc tạo giá trị thương hiệu phải đi từ khâu đầu tiên là phát hiện ra nhu cầu của khách hàng, tức khám phá giá trị cần tạo ra, sau đó mới đến công tác nghiên cứu phát triển sản xuất sản phẩm dịch vụ tiếp thị, truyền thông và định vị giá trị thương hiệu.". | Xây dựng thương hiệu trong một thế giới biến đổi Việc tạo giá trị thương hiệu phải đi từ khâu đầu tiên là phát hiện ra nhu cầu của khách hàng tức khám phá giá trị cần tạo ra sau đó mới đến công tác nghiên cứu phát triển sản xuất sản phẩm dịch vụ tiếp thị truyền thông và định vị giá trị thương hiệu. . Trong khuôn khổ Chương trình Thương hiệu quốc gia vào cuối năm ngoái một cuộc hội thảo nhằm cung cấp kiến thức cho doanh nghiệp trong việc gia tăng giá trị thương hiệu bằng con đường đổi mới sáng tạo đã được tổ chức tại TPHCM. Chúng tôi giới thiệu các nội dung được trình bày nhằm giúp khởi động Chương trình Thương hiệu quốc gia trong năm nay. Đổi mới sáng tạo trong thang giá trị thương hiệu Ông Nguyễn Trung Thẳng Tổng giám đốc Masso Group kể hai câu chuyện nhằm khẳng định yếu tố cốt lõi cũng là mục tiêu của đổi mới sáng tạo thương hiệu không gì khác hơn là nhắm đến khách hàng và nhu cầu gia tăng lợi ích của họ . Câu chuyện thứ nhất là câu chuyện xe máy Trung Quốc. Theo ông Thẳng những thương hiệu xe máy Nhật từng một thời gian dài là biểu tượng của ngành công nghiệp xe máy đã buộc phải nhường thị phần cho Trung Quốc sau khi hàng loạt những nhà sản xuất của Trung Quốc đã biết đổi mới với hướng đi mở . Họ không đưa ra những bản thiết kế đến từng chi tiết không ràng buộc quy trình công nghệ sản xuất theo hệ tiêu chí quá chặt chẽ họ để cho các nhà cung ứng được tự do sáng tạo. Kết quả là sự cạnh tranh đã giúp giá thành xe máy Trung Quốc có mức giảm bình quân tới 200 đô la cho mỗi chiếc xe máy xuất khẩu. Tuy xe máy Trung Quốc bị thành kiến về mặt chất lượng nhưng cũng có thể xem chất lượng này tương ứng với giá cả và không thể phủ nhận một thực tế là xe máy Trung Quốc đã đáp ứng được nhu cầu lớn và đang chiếm 50 thị phần thế giới ông Thẳng nhận định. Câu chuyện thứ hai kể về bệnh viện mắt Aravind của Ấn Độ. Theo ông Thẳng bệnh viện này đã đưa ý niệm quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm vào việc cải tiến quy trình phẫu thuật mắt và sau đó là quy trình sản xuất các thiết bị
