Rõ ràng, nhờ vào dịch vụ giống như Twitter và Facebook, mà chúng ta có cuộc thảo luận mang tầm thế giới. Vấn đề đặt ra ở đây là cách social media có thể làm tăng thêm đầy đủ và củng cố kinh nghiệm khách hàng? | Cách mở rộng kinh nghiệm khách hàng thông qua Social Media Rõ ràng nhờ vào dịch vụ giống như Twitter và Facebook mà chúng ta có cuộc thảo luận mang tầm thế giới. Vấn đề đặt ra ở đây là cách social media có thể làm tăng thêm đầy đủ và củng cố kinh nghiệm khách hàng Tôi ở Toronto tuần này có bận một công việc làm ăn. Đến một vài ngày để tham dự một chuyến du lịch tôi tweet với nhiều bình luận về chuyện căn và mọi thứ thứ tôi làm. Có sự đáp trả ào ạt của nhiều người một người bạn tôi gợi ý là tôi đến Điện Mildred để ăn trưa. Đưa cho tôi vô số lời bình luận rằng tôi có thể đứng và nhấn mạng rằng ai đó từ nhà hàng này cảm ơn bạn tôi về sự chỉ dẫn và khuyến khích sự viếng thăm của tôi. Vào ngày chủ nhật vợ và con trai tôi có một bữa ăn thú vị tại đó một điều sẽ không xảy ra nếu không có social media. Rõ ràng nhờ vào dịch vụ giống như Twitter và Facebook mà chúng ta có cuộc thảo luận mang tầm thế giới. Điều gì không rõ ràng trong cách kinh doanh có thể mang ý nghĩa bao quát này Cách social media có thể làm tăng thêm đầy đủ và củng cố kinh nghiệm khách hàng Chỉ thuê người mẫu mực cho thương hiệu của bạn Thật đáng nản lòng vì cách quan tâm ít ỏi từ sếp tới nhân viên như sự theo dõi các chính sách thủ tục bằng việc lựa chọn hợp lý dùng trong giao tiếp thích hợp. Hai công ty dẫn đầu trong sử dụng phương thức truyền thông xã hội là Southwest Airlines và Zappos tiết lộ thêm Zappos là một khách hàng của Adaptive Path trao quyền cho nhân viên và đại diện để tham gia vào các kênh social media. Điều gì cho phép những nhân viên này thoải mái trong nhiệm vụ Bởi vì hai công ty này đảm bảo rằng nhân viên của họ nắm được giá trị công ty. Thật tuyệt vời về cách tiếp cận này khi bạn không cần hợp thành theo những điều khoản của social media - chỉ giao cho nhân viên của bạn những điều họ làm. Nếu bạn không cần những chiến lược hãy giữ lại những người ít quan trọng và nhân vô thập toàn Không phải mọi công ty đều chuẩn mực như Zappos và Southwest để toàn tâm toàn ý trung thực tất cả trong .
