Tất cả chúng ta đều biết rằng, để giữ được khách hàng hiện tại khó khăn rất nhiều so với có được khách hàng mới. Khi ngân sách tiếp tục bị thu hẹp, nguồn lực giảm mạnh thì các doanh nghiệp bắt đầu tập trung vào việc khảo sát khách hàng để có cách tiếp cận phù hợp với thị trường. | Sử dụng các cuộc khảo để tiếp cận khách hàng Tất cả chúng ta đều biết rằng để giữ được khách hàng hiện tại khó khăn rất nhiều so với có được khách hàng mới. Khi ngân sách tiếp tục bị thu hẹp nguồn lực giảm mạnh thì các doanh nghiệp bắt đầu tập trung vào việc khảo sát khách hàng để có cách tiếp cận phù hợp với thị trường. Khả năng phát triển lâu dài của một doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào điểm mạnh của mối quan hệ khách hàng. Theo truyền thống một trong những thách thức lớn nhất để có được khách hàng liên quan đến các vấn đề hỗ trợ. Những các công cụ trực tuyến hiện tại sẽ dễ dàng tập hợp tầm nhìn vào cái khiến khách hàng chú ý cách bạn có thể gặp nhu cầu của khách hàng tốt hơn như thế nào và hi vọng vào những sản phẩm dịch vụ mà bạn có thể cung cấp cho họ. Thường thì một cuộc khảo sát trực tuyến là cách có hiệu quả để làm điều này. Khi bạn đưa ra quyết định để bắt đầu tiếp cận gần khách hàng thì thật quan trọng cần nhớ một vài quy tắc sau KISS Keep It Super-Simple - Siêu đơn giản Một trong những sai lầm lớn nhất mà mọi người thường mắc phải khi thiết kế một cuộc khảo trực tuyến đó là khiến nó quá dài hoặc quá phức tạp. Để tạo một cuộc khảo sát thành công bạn cần phải giữ nó thật đơn giản. Các câu hỏi cần phải rõ ràng và lựa chọn các câu trả lời cũng phải dễ hiểu. Hãy chắc chắn rằng bạn dành thời gian suy nghĩ về tiến trình của cuộc khảo sát. Bạn hỏi bản thân xem Quá trình hỏi có logic và cách ứng xử có đứng đắn không Chỉ có một chủ đề trung tâm hay có quá nhiều vấn đề Một khi bạn nghĩ rằng bạn nắm được nó rồi thì hãy khảo sát bản thân để bạn nhìn thấy vài điểm mới mà bạn có thể cải thiện. Hãy khiến cuộc khảo sát thật thú vị Một cuộc khảo sát trực tuyến là cách tuyệt vời để thể hiện đặc điểm công ty của bạn. Bạn có thể khiến nó thật sôi nổi với một chủ đề thể thao ngày lễ. và sử dụng những ngôn ngữ có liên quan các chủ đề minh họa để tạo sự chú ý của khách hàng. Thậm chí cách tiếp cận gần nhất là có thể làm cho khách .
