Khi nói đến TMĐT là nguời ta thường hay nghĩ đến việc sử dụng internet trợ giúp cho công việc kinh doanh. Trên thực tế, TMĐT có vai trò quan trọng hơn nhiều. TMĐT là mọi hình thức giao dịch được hỗ trợ bởi các phương tiện điện tử. Như vậy có nghĩa là tất cả mọi hoạt động kinh doanh hiện nay đều là thương mại điện tử vì đều sử dụng điện thoại, fax hay email và tất cả đều là phương tiện điện thực tế thì không phải là vậy