Giữ vững hình ảnh của doanh nghiệp luôn là vấn đề quan trọng, nhất là hình ảnh trên báo chí, truyền hình trong tình hình đời sống luôn có rất nhiều tin đồn như hiện nay. Cho nên, “dù bận lắm nhưng tôi phải đến để tham gia đề tài này!”, nhiều thành viên LBC đã chia sẻ như vậy trong cuộc gặp vừa qua. | Xử lý khủng hoảng giữa doanh nghiệp và giới truyền thông Giữ vững hình ảnh của doanh nghiệp luôn là vấn đề quan trọng nhất là hình ảnh trên báo chí truyền hình trong tình hình đời sống luôn có rất nhiều tin đồn như hiện nay. Cho nên dù bận lắm nhưng tôi phải đến để tham gia đề tài này nhiều thành viên LBC đã chia sẻ như vậy trong cuộc gặp vừa qua. Thuyết trình viên là các nhà báo khá gắn bó với các DN bà Vũ Kim Hạnh giám đốc trung tâm BSA và ông Trần Nguyên phó ban điều hành CLB. Bà Hạnh nói về nhu cầu ta cần có nhau của doanh nghiệp - báo chí cùng các giải pháp để quan hệ này luôn win-win. Ông Trần Nguyên chia sẻ những kinh nghiệm thực tế về xử lý khủng hoảng giữa DN và giới truyền thông bồn nước Toàn Mỹ SSI Dielac Nutiíood. Thế nào là khủng hoảng Đâu là dấu hiệu của một cuộc khủng hoảng Sau khi trao đổi hầu hết thống nhất rằng dấu hiệu của khủng hoảng có thể là tin bất lợi cho DN lan truyền từ tin đồn trên mạng bài viết trên các báo lớn và cuối cùng là phản ứng cụ thể của cơ quan chức năng và người tiêu dùng trước phản ánh của báo chí. Chẳng hạn tin đồn về một lô sữa của hãng X. Có nhiễm mạt sắt có thể làm cho kết quả kinh doanh đảo chiều ngay lập tức. Nhiều doanh nghiệp chưa quen xử lý khủng hoảng nên có những phản ứng sai lầm quá chậm và lo giành phần thắng về lý trong khi cảm xúc của người tiêu dùng lan nhanh thối động. Thảo luận việc xây dựng mối quan hệ win-win giữa doanh nghiệp và truyền thông. Ảnh Đức Nguyễn Làm gì trước những tin đồn thất thiệt làm ảnh hưởng đến kinh doanh Một số cách ứng biến thành công và thất bại đã diễn ra trong thực tế được phân tích. Các giải pháp được nhà báo Trần Nguyên đúc kết qua gần 10 điển cứu Nguyên tắc đầu tiên DN nên bình tĩnh xem kỹ nội dung và xác định nguồn phát ra thông tin đó. Lập đội đặc nhiệm kiểm soát thông tin và chỉ có một người phát ngôn duy nhất. Tránh đối đầu trực diện với dư luận vì trong khủng hoảng mọi cố gắng giải thích đều vô vọng. Để bên thứ ba trung lập có uy tín phát ngôn sẽ hiệu quả hơn. Khoanh vùng .
