Nhà quản trị khi làm việc phải hiểu biết và vận dụng những kiến thức và kỹ năng cá nhân, gồm các kỹ năng tự nhận thức, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý sự căng thẳng. | Kỹ năng giao tiếp trong phối hợp nhóm Nhà quản trị khi làm việc phải hiểu biết và vận dụng những kiến thức và kỹ năng cá nhân gồm các kỹ năng tự nhận thức kỹ năng giải quyết vấn đề kỹ năng quản lý sự căng thẳng. Tuy nhiên nhà quản trị nào cũng phải làm việc trong một nhóm vát nhiều nhóm nhiều đốt tượng và nhiều cấp quản lý. Do vậy ngoài những kỹ năng cá nhân nêu trên mỗi cá nhân còn cần hiểu biết và có kỹ năng phối hợp với người khác thì kết quả thực hiện công việc của bản thân và của cả nhóm mới đạt mục tiêu chung hiệu quả và hiệu suất. Những hiểu biết về kỹ năng phối hợp các cá nhân trong nhóm có rất nhiều đó là các kỹ năng giao tiếp kỹ năng tạo được quyền lực và gây ảnh hưởng kỹ năng khuyến khích người khác nỗ lực làm việc kỹ năng giải quyết các mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm và với các nhóm khác. Trong phạm vi bài viết này chúng ta chỉ đề cập đến kỹ năng giao tiếp một trong những kỹ năng rất cần thiết để phối hợp hoạt động nhóm. Khái quát về giao tiếp Nhiều cuộc khảo sát chỉ ra rằng kỹ năng giao tiếp là thuộc tính hết sức cần thiết của nhà quản trị nó quyết định thành công trong công việc và thành đạt trong sự nghiệp đặc biệt với những người lãnh đạo. Kỹ năng này liên quan tới nhiều hoạt động từ kỹ năng viết đến kỹ năng nói kết hợp với tư thế cử chỉ động tác để diễn tả quan điểm và mục đích của vấn đề muốn đề cập. Người ta thấy rằng có ít nhất 80 thời gian của nhà quản trị dùng cho giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề trong giao tiếp. Tuy nhiên họ thường không nhận ra hoặc cố tình không thừa nhận mình giao tiếp kém hiệu quả. Vì vậy lợi ích trong giao tiếp quyết định sự thành công của quản trị dường như bị các nhà quản trị bỏ qua và họ không cảm thấy cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹ năng giao tiếp. Trước hết giao tiếp bằng văn bản. Giao tiếp bằng văn bản đòi hỏi phải chính xác về nội dung các tài liệu chuyển và nhận. Chính nội dung của văn bản thiếu chính xác trình bày tối nghĩa hoặc đa nghĩa làm cho người nhận không hiểu .
