Khách hàng - những nhân viên bán hàng siêu việt!Đội ngũ bán hàng hiệu quả nhất mà bạn có thể có được chính là những khách hàng nhiệt thành. Lý do rất đơn giản: dù không được trả tiền để tán dương bạn, nhưng một khách hàng thỏa mãn với sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp sẽ tự nguyện đóng vai “nhà truyền giáo”. | Khách hàng - những nhân viên bán hàng siêu việt Khách hàng - những nhân viên bán hàng siêu việt Đội ngũ bán hàng hiệu quả nhất mà bạn có thể có được chính là những khách hàng nhiệt thành. Lý do rất đơn giản dù không được trả tiền để tán dương bạn nhưng một khách hàng thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp sẽ tự nguyện đóng vai nhà truyền giáo . Họ chính là những người sẽ quảng bá rộng rãi về sản phẩm dịch vụ của bạn và biến bạn bè gia đình đồng nghiệp của họ thành khách hàng của bạn. Dưới đây là 3 cách thức để bạn thuyết phục mọi người ca ngợi câu chuyện kinh doanh của bạn. 1. Xây dựng một chương trình giới thiệu Điểm khởi đầu dễ dàng nhất là trực tiếp đề nghị khách hàng giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của bạn. Đầu tiên bạn hãy để họ biết rằng bạn đang xây dựng một chương trình giới thiệu khách hàng mới bằng cách gửi đi những bức thư hay bưu thiếp trong đó nêu rõ bạn đánh giá cao sự quan tâm của họ và rất mong mọi người tiếp tục giúp đỡ bạn có thêm nhiều khách hàng mới. Đồng thời bạn cũng cần khẳng định rằng bạn luôn nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng tối đa nhu cầu của họ. Bạn sẽ có được những phản hồi tốt hơn nếu bạn đưa ra thêm một sự khích lệ nào đó chẳng hạn như giảm giá cho đơn đặt hàng tiếp theo hay một phần quà nhỏ khi họ giới thiệu được thêm một khách hàng mới. Để tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng siêu việt này bạn hãy gửi các chương trình giới thiệu đến từng khách hàng mới trong vòng một vài ngày sau khi họ mua sắm. Bạn cũng có thể đề nghị gửi cho khách hàng những giấy chứng nhận về chất lượng sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy gửi những văn bản này tới các khách hàng mục tiêu và tiềm năng kèm theo bộ tài liệu bán hàng thích hợp. 2. Quảng bá hình ảnh bản thân Cho dù sản phẩm dịch vụ của bạn là mặt hàng cao cấp hướng tới tầng lớp thượng lưu hay là sản phẩm đại trà dành cho đông đảo công chúng bạn đều phải đẩy mạnh hoạt động quảng bá để công ty bạn có vị thế nổi bật - mặc dù điều này đòi hỏi ở bạn không ít nỗ lực .
