Trước một cuộc khủng hoảng 1 Nhận diện: xem xét tất cả các tình huống có khả năng xảy ra. 2 Lên kế hoạch: hình thành những phương án đối phó đơn giản dành cho các tình huống khác nhau. | Hoạch định phương án ứng phó trước một cuộc khủng hoảng rước một cuộc khủng hoảng 1 Nhận diện xem xét tất cả các tình huống có khả năng xảy ra. 2 Lên kế hoạch hình thành những phương án đối phó đơn giản dành cho các tình huống khác nhau. Kế hoạch cần bao gồm Thiết lập thành viên nhóm xử lý khủng hoảng Người lãnh đạo nhóm và người phát ngôn truyền thông Các thủ tục để làm việc với giới truyền thông nói chung Các tiện nghi có sẵn nơi trú ngụ thông tin liên lạc Những thông tin cơ bản Số diện thoại liên lạc với những nhân vật chủ chốt. Bảo đảm tất cả các kế hoạch được thống nhất chấp thuận được cấp cao nhất hỗ trợ an toàn Phân phát bản sao kế hoạch cho tất cả những người có liên quan. Kiểm tra định kỳ và cập nhập các kế hoạch này. Thực hành Nhớ rằng trăm hay không bằng tay quen. . Thường xuyên tổ chức các buổi thực hành. . Liên hệ các dịch vụ khẩn . Tổ chức các cuộc họp báo giả để làm quen và huấn luyện kỹ năng cho người phát ngôn. . Bảo đảm mọi người đều nắm rõ các thủ tục kế tiếp. Khi xảy ra khủng hoảng . Nhanh chóng tập hợp nhóm xử lý khủng hoảng dùng hệ thống triệu tập . Thiết lập hệ thống truyền thông kích hoạt tất cả các hệ thống truyền thông . Thiết lập trung tâm xử lý khủng hoảng tập hợp nhân sự chủ chốt và tổ chức bảng phân công nhiệm .
