5 bước trong giải quyết xung đột với khách hàng

Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng. Vậy làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của các thượng đế? Làm thế nào để khách hàng nói lời cảm ơn bạn dù trước đó họ vẫn còn trong cơn bốc hỏa? Đó có lẽ là một câu hỏi khó với ngay cả những người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này

Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

5 kỹ năng mềm cần có trong mọi cuộc phỏng vấn
3    268    0

5 bước trong giải quyết xung đột với khách hàng
2    180    0

5 Bài học diễn thuyết từ CEO của Cisco
5    202    0

14 bí quyết để luôn chiến thắng trong các cuộc tranh luận
4    116    1

9 kỷ năng phát triển quan hệ
1    81    0

10 thói quen của những vị sếp kém cỏi
2    125    1

Tại sao lại chọn công việc này?
2    96    0

Cách thông báo những tin xấu
2    184    1

Chiến thuật truyền đạt tầm nhìn

2    159    1

"Cân" năng lực để "định giá" bản thân
2    178    1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40691    2394

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24823    248

31 Câu hỏi ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học
25    24274    4267

Tiểu luận: Vai trò của Nguyễn Ái Quốc đối với việc thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam
16    19908    2841

Tiểu luận Tình huống xử lý sai phạm trong thanh toán công tác phí lưu động
20    19391    1542

Bảng biến đổi Laplace và biến đổi Z
1    19134    612

100 câu hỏi trắc nghiệm Triết học Mác-Lênin kèm đáp án
14    19121    2965

Ebook Ôn luyện tiếng Anh 9 có đáp án: Phần 2 - Mai Lan Hương, Hà Thanh Uyên
37    16029    2956

Đề thi và Đáp án môn Tiếng Việt thực hành - ĐH SPKT TP.HCM
3    15755    326

Sự so sánh văn bản văn học và tác phẩm văn học
1    14469    131
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Bài viết về bình đẳng giới trong xã hội hiện nay
11    488    2    29-04-2024

Giáo trình Tài chính doanh nghiệp (Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
199    147    6    29-04-2024

Luận văn Thạc sĩ Vật lý: Nghiên cứu quá trình hấp thụ photon bởi graphene đơn lớp không pha tạp
68    65    1    29-04-2024

Integrated analysis of DNA methylome and transcriptome reveals the differences in biological characteristics of porcine mesenchymal stem cells
13    53    1    29-04-2024

Luận văn Thạc sĩ Khoa học môi trường: Nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng của nước biển dâng lên khu vực Công ty Công nghiệp Tàu thủy Nam Triệu, thành phố Hải Phòng và đề xuất giải pháp ứng phó
103    63    3    29-04-2024

Giảng dạy ký xướng âm theo hướng cảm thụ âm nhạc
7    629    4    29-04-2024

Perceived general, mental, and physical health of Latinos in the United States following adoption of immigrant-inclusive state-level driver’s license policies: A time-series analysis
11    57    1    29-04-2024

Luận án Tiến sĩ Công nghệ Sinh học: Nghiên cứu phát triển sản phẩm thực phẩm từ nguyên liệu cá sấu bằng kỹ thuật hóa sinh
214    362    8    29-04-2024

Bài giảng Kế toán quản trị doanh nghiệp - Chương 6: Kế toán trách nhiệm trong doanh nghiệp
15    285    3    29-04-2024

Di tích lịch sử, danh thắng Đông Nam Á: Phần 1
109    87    1    29-04-2024

Quan điểm của V.I. Lê-nin về dân chủ, dân chủ vô sản và ý nghĩa của quan điểm đó trong thế giới hiện nay
10    394    2    29-04-2024

Cẩm nang Thương lượng, ký kết và tổ chức thực hiện thoả ước lao động tập thể (Dành cho cán bộ công đoàn cơ sở): Phần 2
133    82    5    29-04-2024

Genome-wide association and identification of candidate genes for age at puberty in swine
9    61    1    29-04-2024

Đề thi thử môn GDCD lớp 11 năm 2022-2023 (Lần 1) - Trường THPT Hàm Long, Bắc Ninh (Mã đề 104)
5    58    1    29-04-2024

Tác động của đa hình đơn gen ABCB1 và OPRD1 đến liều điều trị Methadone thay thế ở bệnh nhân nghiện chất dạng thuốc phiện
8    68    1    29-04-2024

Bài giảng Kinh tế số và liên hệ với Việt Nam: Chương 1 - Hà Quang Thụy
8    110    3    29-04-2024

Đánh giá hiệu năng bảo mật của mạng vô tuyến nhận thức chuyển tiếp đa chặng
5    126    2    29-04-2024

Patterns of multimorbidity in association with falls among the middle-aged and older adults: Results from the China Health and Retirement Longitudinal Study
7    64    1    29-04-2024

Loss of ancestral food practices and perception of its effect on children’s health among Inga indigenous grandmothers, Nariño, Colombia
13    137    1    29-04-2024

Ảnh hưởng của loại và hàm lượng carbohydrate lên đặc tính cảm quan, hóa lý và hoạt tính chống oxy hóa của viên hoàn polyphenol chlorophyll alginate
9    162    1    29-04-2024
TÀI LIỆU HOT

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24823    248

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40691    2394

CẬP  NHẬT KINH TẾ VĨ MÔ VIỆT NAM 6 tháng đầu năm 2020
3    2727    81

Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020
580    4996    363

Việt Nam 2035 hướng tới thịnh vượng, sáng tạo, công bằng và dân chủ
584    3297    100

BÀI GIẢNG DỰNG HÌNH SKETCHUP 2020 BIÊN SOẠN : GV.KTS PHAN THỨC
62    6586    1

GIÁO TRÌNH TIẾNG ANH ENG BREAKING
171    5639    718

Quản trị khủng hoảng trong quan hệ công chúng
2    3079    78

Báo cáo thực tập chuyên ngành: Nghiên cứu, thiết kế, mô phỏng robot công nghiệp
51    4399    200

Đề tài “ Cân đối ngân sách nhà nước- thực trạng và hướng hoàn thiện”
53    4694    188
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.