Email đầu tiên gửi đến khách hàng (welcome email) được xem là một trong những vũ khí quan trọng nhất của công ty khi sử dụng chiến lược email marketing. Tuy nhiên không hẳn tất cả các marketer đều biết cách khai hỏa chúng. | Email đầu tiên linh hồn của chiến lược email marketing Email đầu tiên gửi đến khách hàng welcome email được xem là một trong những vũ khí quan trọng nhất của công ty khi sử dụng chiến lược email marketing. Tuy nhiên không hẳn tất cả các marketer đều biết cách khai hỏa chúng. Welcome email là email đầu tiên mà công ty gửi đến khách hàng sau khi họ đăng ký trên trang web của công ty với mong muốn nhận được các dịch vụ trên mạng bản tin nội bộ cập nhật thông tin doanh nghiệp hay các chương trình khuyến mãi sản phẩm. Một welcome email thông thường sẽ bao gồm lời cảm ơn khách hàng đã đăng ký dịch vụ mật khẩu khi đăng ký sử dụng đường dẫn vào trang web của công ty cách thức để hủy đăng ký hoặc để cập nhật thông tin người sử dụng địa chỉ email để trả lời mọi thắc mắc. Welcome email là cơ hội marketing tuyệt vời vì khả năng người tiêu dùng mở thư này cao hơn nhiều so với các email spam khác bởi khách hàng quan tâm và muốn tiếp nhận nhiều thông tin về công ty và các sản phẩm dịch vụ. Và tất nhiên thông qua email đầu tiên này giao tiếp giữa khách hàng và công ty sẽ nhanh chóng và hiệu quả hơn. Có thể nói toàn bộ chiến lược tiếp thị bằng thư điện tử có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào lá thư đầu tiên này. Vậy tại sao không tận dụng cơ hội này để gây ấn tượng với người tiêu dùng khi welcome email mang lại rất nhiều lợi ích Hiệu quả cao Theo nghiên cứu của Hội Marketing trực tiếp New York Suốt hai năm qua welcome email đóng vai trò quan trọng nhất trong marketing bằng thư điện tử vì thể hiện được giao tiếp hai chiều. Doanh nghiệp nhận biết sự quan tâm của khách Ảnh Internet hàng khách hàng được cung cấp thông tin liên quan đến doanh nghiệp mà họ mong muốn được tiếp nhận. Hội Marketing trực tiếp New York đã nghiên cứu những welcome email của 118 công ty bán lẻ lớn tại Mỹ như Best Buy Coach Gap HP Macy s Target. để tìm hiểu các công ty này nắm bắt và tận dụng ấn tượng đầu tiên của khách hàng như thế nào thông qua welcome email. Nghiên cứu cho .
