Tham khảo "Giáo trình Kỹ năng bán hàng cơ bản" để bạn có thể hiểu thêm về bản chất và vai trò của việc bán hàng, cấu trúc tổ chức lượng lượng bán hàng, công việc của một nhân viên bán hàng, phương châm người bán hàng, kiến thức cần trang bị khi làm một nhân viên bán hàng,. Tham khảo tài liệu này để nắm bắt nội dung một cách chi tiết. | CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG MỤC ĐÍCH Sau khi học xong chương này bạn có thể 1. Hiểu được bản chất và vai trò của việc bán hàng 2. Các loại nghề nghiệp bán hàng 3. Các loại cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng 4. Hiểu các giai đoạn phát triển bán hàng BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA VIỆC BÁN HÀNG Bán hàng Có lẽ không lĩnh vực nào của hoạt động kinh doanh lại tạo ra nhiều tranh luận bỏ đi và liên quan trực tiếp tới nhiều nhóm như hoạt động bán hàng. Điều này không làm cho chúng ta ngạc nhiên khi chúng ta nghĩ đến vai trò của hoạt động bán hàng trong việc cung cấp những tiện ích cho khách hàng. Ngay cả những ai không liên quan trực tiếp đến việc bán hàng vẫn dính líu đến nó với vai trò là người tiêu dùng. Có lẽ vì đặc tính quen thuộc này mà không ít người đã có những quan điểm sai lệch về việc bán hàng và về những người bán hàng. Đáng ngạc nhiên hơn nữa là một số người đã bỏ ra một phần cuộc đời cho việc bán hàng cũng có quan niệm sai lầm như thế có lẽ như ngạn ngữ nói quen quá hóa nhàm Bán hàng liên quan đến năng lực giao tiếp của nhân viên - người đại diện cho bên bán doanh nghiệp với khách hàng nhằm làm cho khách hàng nhận thức được sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp qua đó khách hàng quyết định mua hàng hóa và dịch vụ để mang lại lợi ích cho khách hàng và lợi ích của doanh nghiệp Đặc điểm của nghề nghiệp bán hàng www. Bán hàng liên quan đến kỹ năng giao tiếp trong đó cần chú ý các kỹ năng giao tiếp không bằng lời Bán hàng liên quan đến khả năng phải làm việc bên ngoài doanh nghiệp Đối với khách hàng người bán hàng là người đại diện cho doanh nghiệp. Người bán hàng truyền đạt các lợi ích của sản phẩm tiến hành các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng. trong hầu hết các công ty nhân viên bán hàng chính là cầu nối duy nhất quan trọng với khách hàng Người bán có khả năng giao tiếp với nhiều người và có điều kiện biết được thu nhập của họ Cách đơn giản nhất là nghĩ đến bản chất và vai trò của việc bán hàng hay đôi lúc còn được gọi là nghệ thuật bán .
