Khi bắt đầu nghiên cứu và phát triển một sản phẩm/dịch vụ hoàn toàn mới, doanh nghiệp nào cũng sẽ phải đương đầu với các rủi ro về tài chính, thị trường hoặc về chất lượng, mẫu mã sản phẩm | Quản trị rủi ro kinh doanh bắt đầu từ đâu Khi bắt đầu nghiên cứu và phát triển một sản phẩm dịch vụ hoàn toàn mới doanh nghiệp nào cũng sẽ phải đương đầu với các rủi ro về tài chính thị trường hoặc về chất lượng mẫu mã sản phẩm. Tuy nhiên David Apgar giám đốc quản lý tại Corporate Executive Board tin rằng những rủi ro đó - chẳng hạn như nguy cơ khiến khách hàng xa lánh các nhãn hiệu của công ty - vẫn có thể được quản lý một cách hiệu quả doanh nghiệp có thể tránh được thất bại đắt giá. Trong cuốn sách mới của ông mang tên Risk Intelligence Learning to Manage What We Don t Know Rủi ro kinh doanh -Cách thức quản lý những gì chúng ta không biết Apgar nêu lên một số hướng dẫn cho các chủ công ty nhà thiết kế nhà quản lý kỹ sư R D và theo ông thì cả đối với bất cứ ai quan tâm để có được những đánh giá chuẩn xác và kiểm soát tốt hơn các rủi ro kinh doanh khi theo đuổi một ý tưởng mới mẻ và có tính mạo hiểm. Ông đã đưa ra ví dụ về chiến lược hàng tồn kho thấp của Toyota hồi đầu những năm 1980. Chiến lược này xem ra khá liều lĩnh nhưng kết quả sau đó là hãng đã giảm thiểu được chi phí sản xuất cũng như thiết lập một quy trình sản xuất hiệu quả hơn. Và ông cũng đưa ra nhiều ví dụ súc tích khác nhau về các thất bại khi đương đầu với rủi ro kinh doanh chẳng hạn như phương thức kinh doanh dịch vụ Internet băng thông rộng quá thận trọng của AT T hồi đầu thập kỷ 90. Apgar cho rằng AT T hoàn toàn không có khả năng cung cấp dịch vụ đó theo đúng như những gì đã tuyên bố - điều mà sau đó đã khiến AT T gặp phải một loạt các thất bại và không thể trở thành nhà cung cấp hàng đầu thị trường. Trong cả hai trường hợp yếu tố then chốt là khả năng các công ty hiểu một cách chính xác năng lực vốn có của mình để đương đầu với rủi ro kinh doanh cũng như công việc chuẩn bị nhằm đối phó với những thách thức trong trường hợp kết quả không như mong đợi. Apgar đã có cuộc trao đổi với BusinessWeek về các biện pháp mà doanh nghiệp có thể áp dụng để đương đầu tốt hơn với các rủi kinh doanh và phát .
