Quản lý thương hiệu hiện đại ngày nay cần ứng dụng marketing kép. Những người chịu trách nhiệm về marketing chắc chắn phải nhắm tới sự thoả mãn của các khách hàng hiện tại, đồng thời tìm cách làm cho họ trở nên trung thành và lôi cuốn được những khách hàng tiềm năng tương lai. | Thương hiệu trước thách thức của thời gian Phần I Quản lý thương hiệu hiện đại ngày nay cần ứng dụng marketing kép. Những người chịu trách nhiệm về marketing chắc chắn phải nhắm tới sự thoả mãn của các khách hàng hiện tại đồng thời tìm cách làm cho họ trở nên trung thành và lôi cuốn được những khách hàng tiềm năng tương lai. Trong phần lớn các công ty danh sách thương hiệu thường bao gồm các thương hiệu hiện tại và những thương hiệu cũ nếu không muốn nói là thương hiệu cổ. Nếu những thương hiệu cổ này không kích thích được ban giám đốc marketing và các nhà quản lý trẻ chúng có lẽ đang phô bày tình trạng kém khả năng sinh lợi. Một thương hiệu như Ricoré tại Pháp chẳng hạn là một trong những thương hiệu sinh lợi nhất của Nestlé Pháp. Tuy nhiên đó lại là nhãn hiệu địa phương rất cũ. Một số thương hiệu rất cũ nhưng có vẻ như luôn luôn thời sự còn những thương hiệu mới hơn lại có vẻ như gần hết hạn. Làm thế nào để giải thích cho hai trường hợp trên Mọi sự khác biệt nằm ở sự cân bằng giữa tính đồng nhất và sự thay đổi đó là nghịch lý của thương hiệu. Nghịch lý của thương hiệu Thế nào là một thương hiệu một cách cơ bản đó là tên gọi của một hay nhiều sản phẩm. Để đạt được trạng thái điểm mốc này cần phải có một tính không đổi theo thời gian biết tồn tại lâu dài. Đồng thời cùng lúc đó thị trường vẫn không ngừng phát triển. Những người mới tham gia đưa ra các tiêu chuẩn mới đối với những gì mà chất lượng muốn biểu đạt. Những phong cách sống mới nổi lên bị các nhân tố thị trường bỏ qua trong thời gian đầu trước khi họ nhận ra là đã bỏ lỡ dịp may. Rossignol và Salomon biểu tượng của tinh thần Olympic và các cuộc thi đấu cũng không nhận thấy ngay lập tức những nhóm thanh niên ăn mặc kì lạ báo trước một cuộc cách mạng trong giới trượt băng đối lập với những giá trị truyền thống mà họ đại diện từ 50 năm nay. Những kênh phân phối mới xô nhào những kênh giá trị truyền thống và làm nảy sinh kẻ thống lĩnh chưa từng biết tới như Dell hay .
