Nhân dịp diễn ra Hội thảo quốc tế “Điển cứu mới của Harvard về chiến lược tiếp thị trong kỷ nguyên số” ngày 15/3/2010, Báo DĐDN giới thiệu tới độc giả những vấn đề liên quan đến chiến lược xây dựng nhãn hiệu số, một trong những nội dung chính sẽ được GS John Quelch Bậc thầy về Marketing và thương hiệu giải đáp trong hội thảo lần này. | Từ marketing online đến chiến lược xây dựng nhãn hiệu số Nhân dịp diễn ra Hội thảo quốc tế Điển cứu mới của Harvard về chiến lược tiếp thị trong kỷ nguyên số ngày 15 3 2010 Báo DĐDN giới thiệu tới độc giả những vấn đề liên quan đến chiến lược xây dựng nhãn hiệu số một trong những nội dung chính sẽ được GS John Quelch -Bậc thầy về Marketing và thương hiệu giải đáp trong hội thảo lần này. Sự bùng nổ Internet trong hơn một thập kỷ qua có tác động đáng kể đến hoạt động marketing cũng như xây dựng và định vị thương hiệu sản phẩm trên thị trường. Đi đôi với sự gia tăng không ngừng của các hoạt động marketing Online Internet có thể mang đến những rủi ro tiềm ấn cho các nhãn hiệu mới trong những ngành công nghiệp trẻ . Internet cũng có thể tạo ra sự nhận biết thương hiệu mạnh hơn bao giờ hết và làm tăng số lượng người biết tới nhãn hiệu một cách nhanh chóng. Đa số các chuyên gia marketing đều biết rằng trong thế giới thực nhãn hiệu là sự tổng hợp trong tiềm thức của người tiêu dùng các nhân tố tính cá nhân hóa sự hiện diện và sự thể hiện của một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Trong thế giới số các yếu tố này vẫn đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Tuy nhiên bên cạnh những yếu tố này sự trải nghiệm của khách hàng cũng là một nhân tố cực kỳ thiết yếu trong việc xây dựng và định vị nhãn hiệu số có thể nói rằng trong thế giới số nhãn hiệu chính là sự trải nghiệm của khách hàng và trải nghiệm cũng chính là nhãn hiệu. Đội ngũ xây dựng nhãn hiệu số phải quản lí những trải nghiệm trực tuyến về sản phẩm của khách hàng từ việc gặp gỡ thông qua quá trình mua cho tới khi chuyển hàng tới cho khách và những dịch vụ hậu mãi. Đội ngũ xây dựng nhãn hiệu số nên quan tâm đến trải nghiệm trực tuyến của khách hàng vì một lí do đơn giản là tất cả những trải nghiệm này dù tốt không tốt thì cũng .
