Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày nay còn được coi như bí quyết thành công trong cuộc đời, trong công việc khi bạn là một cán bộ hoạt động Đoàn trong thanh thiếu niên | Kỹ năng giao tiếp ứng xử Trong cuộc sống trong giao tiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống có lúc dễ dàng xử lý có lúc thật phức tạp khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Ứng xử một cách thông minh khôn khéo tế nhị kịp thời có hiệu quả đạt tới mức độ nghệ thuật ngày nay còn được coi như bí quyết thành công trong cuộc đời trong công việc khi bạn là một cán bộ hoạt động Đoàn trong thanh thiếu niên. I. Nguyên tắc ứng xử 1. Hãy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt không xấu Không có ai là người hoàn toàn xấu cả. Khi đánh giá con người cụ thể chúng ta thường bị những cách nhìn tĩnh tại xơ cứng bị định kiến che lấp ít khi tách ra được dù chỉ là tương đối đầy đủ những ưu điểm nhược điểm của họ và lại càng không xác định được giới hạn hoàn cảnh diễn biến có thể có của những ưu điểm và nhược điểm đó. Con người cũng dễ bị chi phối bởi qui luật cảm xúc yêu nên tốt ghét nên xấu . Kết quả là dễ mắc sai lầm trong giao tiếp. Do vậy nguyên tắc đầu tiên trong nghệ thuật ứng xử là hãy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt không xấu. Ở nguyên tắc này mỗi người có thể tự tìm cho mình một cách ứng xử thành công ta tạm chia thành các bước sau Bước 1 Hãy thừa nhận chấp nhận . Bước 2 Biết lắng nghe ý kiến tìm ra chỗ mạnh chỗ yếu của người. Thấy cái mạnh lợi thế của ta cái ta có mà người không có . Bước 3 Tạo ra sự đồng cảm gây niềm tin hiểu biết lẫn nhau gây sự tin tưởng . Bước 4 Tìm điểm chung mỗi bên đều thấy được cái lợi cái vui và cách cộng tác tương lai của sự cộng tác đó. Bước 5 Tạo dư luận ủng hộ xây dựng mối quan hệ thân tình. 2. Lường mọi điều tính đến mọi khả năng với nhiều phương án Nếu trong mỗi con người đều có những giá trị dương những đức tín tốt những mặt mạnh những ưu điểm. và có cả những giá trị âm - những tính xấu những mặt yếu những khuyết điểm. thì với người này có thể tới 90 có 10 - hoặc ở người khác có thể đạt 99 chỉ có 1 - . Vấn đề là ở chỗ cần phải biết nhìn ra dấu cộng trong cả khối .
