. Điểm xuất phát • Cấp Quản Trị Nhân Sự chưa trang bị đủ kiến thức về những nhóm hưởng lợi ích (cổ đông, khách hàng, nhân viên, chính quyền, đoàn thể) • Thiếu phối hợp giữa các chức năng trong Quản Trị Nhân Sự • Thiếu phối hợp giữa cấp quản trị và nhân viên để ứng dụng Quản Trị Nhân Sự • Thành quả chưa đánh giá khách quan