Có rất nhiều định nghĩa về PR, nhưng nội dung chính của nó vẫn là cung cấp kiến thức cho công chúng, trong đó bao hàm mục đích thay đổi nhận thức của họ. Có thể tạm kết luận rằng PR ra đời cùng lúc với nền văn minh của nhân loại. Định nghĩa 1: PR là một nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng | Ñoaøn cuûa John ñeán ñuùng giôø, vaø ñöôïc môøi uoáng caø pheâ. Pat goïi ñieään baùo ngöôøi tröïc ñieän thoaïi raèng coâ coù khaùch ñeå traùnh ngaét quaõng cuoäc trao ñoåi, vaø cuoäc trao ñoåi baét ñaàu. Pat ñaõ ñaén ño nhieàu veà nhöõng gì mình seõ ñaït ñöôïc. Coâ muoán heä thoáng maùy tính thì toát, server thì thöøa dung löôïng ñeå döï phoøng trong töông lai. Hôn theá, coâ coøn muoán giaù thaáp, chi tieát phuï keøm theo nhö phaàn meàm. Taát caû nhöõng chi tieát thieát bò cuï theå öôùc ñònh chöùa ñaày 2 kieän haøng lôùn. Cuoái cuøng, coâ chæ lo ngaïi veà moät ñieåm nhoû laø phaûi doïn deïp vaø saép xeáp laïi nhieàu vò trí laøm vieäc ñeå daønh choã cho laép ñaët, huaán luyeän, vieäc laøm naøy raát caàn thieát. John tin raèng anh seõ keát thuùc moät ñôn ñaët haøng, thieát bò haàu nhö chính xaùc nhö yeâu caàu. Anh coù caùch giaûm giaù (hoaëc giaûm giaù thöïc, hoaëc coù chuùt maùnh khoùe gì ñoù) nhöng phaûi coù lôøi. Anh nhaèm vaøo keát cuïc quaù trình kinh doanh thay vì nhaèm vaøo cuoäc thöông löôïng. Anh ñaõ sai laàm vaø vì theá khoâng chuaån bò kyõ tröôùc.
