Trong cuộc sống hàng ngày con người thường xuyên đứng trước nhiều tình huống giao tiếp khác nhau. Cách giao tiếp thể hiện cảm xúc tâm lý của người đó nhằm chuyển tải thông tin cho người tiếp nhận. Như vậy trên bình diện tâm lý của quá trình giao tiếp có sự tác động của hai phía, cả người giao tiếp và đối tượng giao tiếp. Xét trên bình diện văn hóa giao tiếp còn thể hiện văn hóa và cá tính của từng người. Một người đang trong tâm trạng buồn bực, lo âu chắc chắn họ không.