Mỗi con người trong chúng ta là một thực thể trong xã hội, vì thế nhu cầu giao tiếp với những người khác là một điều không thể thiếu trong cuộc sống. Phần lớn chúng ta đều đã từng trải qua môi trường nhóm, kể từ những trò chơi thời thơ ấu cho tới nơi làm việc của chúng ta bây giờ. Tuy nhiên, không phải bất kỳ hoạt động nhóm nào cũng có thể đạt được những mục tiêu đã đề ra. Thất bại là một khả năng có thể xảy ra bất cứ khi nào chúng ta gặp.