Nếu bạn có thời gian, hãy suy tưởng lại những giao tiếp gần đây của bạn với các nhân viên bán hàng khi bạn đi mua bán. Hãy nhớ thật kỹ các lời nói của nhân viên bán hàng khiến bạn ngạc nhiên, bực mình hoặc thậm chí là cảm thấy bị xúc phạm đến mức bạn không quay lại giao dịch với họ. Tiếp theo, bạn cần hồi tưởng lại phong cách giao tiếp của mình với các khách hàng. Điều gì khiến khách hàng của bạn không hài ý? Và giải pháp cho vấn đề đó là gì?. | Top 10 câu nói mà khách hàng 1 1 Ấ 1 không muôn nghe Nếu bạn có thời gian hãy suy tưởng lại những giao tiếp gần đây của bạn với các nhân viên bán hàng khi bạn đi mua bán. Hãy nhớ thật kỹ các lời nói của nhân viên bán hàng khiến bạn ngạc nhiên bực mình hoặc thậm chí là cảm thấy bị xúc phạm đến mức bạn không quay lại giao dịch với họ. Tiếp theo bạn cần hồi tưởng lại phong cách giao tiếp của mình với các khách hàng. Điều gì khiến khách hàng của bạn không hài ý Và giải pháp cho vấn đề đó là gì Dưới đây là 10 câu nói cấm kị khi giao tiếp với khách hàng 1. Thật ngạc nhiên vì anh chị chưa nghe nói đến sản phẩm của chúng tôi đấy Khi thốt lên câu này dường như bạn đang hạ thấp coi thường khách hàng hoặc đang thể hiện một thái độ kiêu căng và xấc xược. Nói tóm lại câu này hàm ý không lịch sự với khách hàng. Giải pháp Anh chị nói rằng sản phẩm của chúng tôi rất xa lạ đối với anh chị. Vì vậy xin dành vài phút để tôi mô tả nó và trả lời tất cả các câu hỏi của anh chị 2. Đó không phải là phần việc của tôi Câu nói này cho thấy bạn không chỉ lảng tránh giải quyết vấn đề cho khách hàng của mình mà cũng không đưa ra được cách giải quyết nào hợp lý. Giải pháp Tôi biết người có thể giúp anh chị giải quyết vấn đề này và để tôi đi gọi anh cô ấy giúp anh chị. 3. Xin lỗi hết giờ rồi vì thế tôi không thể giải quyết vấn đề này cho anh chị trong lúc này được Điều này cho thấy rằng bạn làm việc chỉ dựa trên quy định về thời gian làm việc cho công ty chứ không phải dựa trên nhu cầu của khách hàng. Giải pháp Anh chị có thể thấy rằng hiện đã đến giờ đóng cửa hàng tuy nhiên tôi sẵn lòng nán lại ít phút để lắng nghe những yêu cầu của anh chị 4. Lên lịch phân phối hàng à để tôi xem khi nào tôi sẽ chuyển hàng tới khu vực đó rồi tiện ghé qua chỗ anh chị luôn Điều này thể hiện rằng bạn lên lịch hoạt động dựa trên sự thuận tiện của bản thân chứ không phải là của khách hàng Giải pháp ô tất nhiên chúng tôi có thể mang đến cho anh chị vào tuần tới. Vậy ngày và giờ nào sẽ phù hợp nhất với anh chị 5. Anh .
